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14 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Comment bénéficier du CP 70€ de remise immédiate sur le S22 et le S22+ ?
En acquisition 90Go et+ avec le code CPPRECOS22
En acquisition et renouvellement 90Go et + avec le code FLASH70
En acquisition ou renouvellement 90Go et + et la précommande du S22 ou S22+ avec le code CPPRECOS22
En acquisition ou renouvellement 90Go et + et la précommande du S22 ou S22+ avec le code FLASH70
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
à combien revient le S22 ULTRA avec un forfait 150GO + L'EDP de 8€ et la reprise d'un S20 ultra ?
159,90€ -70€ remboursé
99,90€ -70€ remboursé
1€ -70€ remboursé
219,90€ -70€ remboursé
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Comment mon client fait-il pour commander sa SMART TV?
Il doit attendre l'installation par le technicien, puis il reçoit sur son adresse email @bbox.fr un lien le redirigeant vers le site de Samsung pour commander la Smart TV, la Smart TV est ensuite livré chez le client dans la pièce de son choix.
Je vais sur le site de Samsung, j'achète la TV de mon choix et je me fais ensuite rembourser par ODR
Je reçois un email le lendemain de la souscription et je commande la TV dans la foulée pour que le technicien qui m'installe la fibre m'installe aussi la TV
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Parmi les avantages suivants, lesquels font parti du Pack Pro ?
Débit mobile prioritaire
OnOff
2e numéro de téléphone
Service client dédié aux Pros
Echange en 24H en cas de SAV
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Un client se présente à vous car après que vous ayez fait une souscription FTTH, le 1064 a dit au client de venir au magasin car il y a une impossibilité technique de mettre en place la fibre chez le client. Sur votre outil de vente, l'xDSL n'est pas proposé. Que faites-vous?
J'appelle le CDS choix 6 et je demande à mettre en place un processus de commande dérogatoire xDSL, le client pourra ainsi passer sur l'offre xDSL en fonction de son éligibilité
Je dis au client d'aller voir la concurrence pour voir s'ils peuvent lui souscrire une offre
Je fais un call back
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Quels sont les mobiles qui bénéficient de 50€ de Bonus reprise mobile?
iPhone 12 Family
A52s
S20 FE 5G
Xiaomi 11 Lite et 11 Lite NE
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
A combien revient l'AS 150Go par mois avec PNM et portabilité la première année ?
23,99
22,99
29,99
19,99
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