Legislatia apc

Consumator este:

• orice persoană fizică ce procură sau foloseşte produse, servicii pentru necesităţi nelegate de activitatea de întreprinzător sau profesională;

• orice persoană juridică ce procură sau foloseşte produse, servicii pentru necesităţi nelegate de activitatea de întreprinzător sau profesională;

• orice persoană fizică ce procură sau foloseşte produse, servicii pentru necesităţi legate de activitatea de întreprinzător sau profesională;

• orice persoană juridică ce procură sau foloseşte produse, servicii pentru necesităţi legate de activitatea de întreprinzător sau profesională;

Termen de valabilitate

• perioadă de un an garantată și stabilită de către producător pentru un produs nealimentar

• perioadă de timp/dată identificată prin contract de către producător pentru un produs nealimentar

• perioadă de timp/dată stabilită de către producător pentru un produs nealimentar

• ciclul de viață stabilită de către producător pentru un produs nealimentar

Termen de garanţie 

• perioadă de timp, care curge de la data livrării produsului, serviciului şi în cadrul căreia consumatorul, se angajează faţă de vânzător

• perioadă de timp, care curge de la data livrării produsului, serviciului şi în cadrul căreia vînzătorul, prestatorul sau producătorul nu se angajează faţă de consumator,

• perioadă de timp, care curge de la data livrării produsului, serviciului şi în cadrul căreia consumatorul, nu se angajează faţă de vânzător

• perioadă de timp, care curge de la data livrării produsului, serviciului şi în cadrul căreia vînzătorul, prestatorul sau producătorul se angajează faţă de consumator

Clauză abuzivă

• stabilită de consumator pentru apărarea drepturile şi obligaţiile acestuia

• creează consumatorului, un dezechilibru semnificativ între drepturile şi obligaţiile ce apar din contract;

• stabilită de comerciant pentru apărarea drepturile şi obligaţiile consumatorului

• creează comerciantului, un dezechilibru semnificativ între drepturile şi obligaţiile acestiua;

Prejudiciu 

• prejudiciu financiar adus consumatorului în urma consumului

• daună materială şi/sau morală adusă consumatorului în urma consumului

• daună materială şi/sau morală adusă comerciantului, în urma consumului

• prejudiciu juridic adus consumatorului în urma consumului

Reclamație

• petiție, prin care un comerciant a comis sau este susceptibil să comită o încălcare a actelor normative care protejează interesele consumatorilor.

• declarație orală, prin care un comerciant a comis sau este susceptibil să comită o încălcare a actelor normative care protejează interesele consumatorilor.

• declarație scrisă, susținută de documente probatoare, prin care un comerciant a comis sau este susceptibil să comită o încălcare a actelor normative care protejează interesele consumatorilor.

Soluționarea reclamațiilor de către comerciant trebuie realizată în termen de:

• 30 zile

• 7 zile

• 14 zile

• 20 zile

Instituția competentă în protecția consumatorului este:

• Ministerul economiei prin Agenția în energetică

• Agenția pentru protecția consumatorului

• Agenția pentru protecția consumatorului și supravegherea pieții

• Ministerul protecției sociale a consumatorului

Consumatorul, la încheierea contractelor, are următoarele drepturi:

• de a lua liber decizii la achiziţionarea produsului

  de a beneficia de o redactare clară şi precisă

  de a lua cunoştinţă, în prealabil, de textul contractului

• de a lua decizii la achiziţionarea produsului ghidat de comerciant

  dde a nu fi despăgubit pentru daunele cauzate de produse,

  de a lua cunoştinţă, la moment, de textul contractului

Pentru produsele de folosință îndelungată, precum articole de încălțăminte, țesături, articole de sticlă și ceramică, răspunderea vînzătorului este angajată dacă neconformitatea apare într-un termen de:

• 5 zile

• 30 zile

• 14 zile

• 20 zile