DIRECTRICES PARA LAS AUDITORÍAS INTERNA Y DE PROVEEDORES

¿Porqué es importante ser auditor?

• Porque puedo fortalecer mis conocimientos

• Porque aporto al mejoramiento de los procesos

• Porque puedo hacer nuevos amigos

• Porque salgo de la rutina de mi trabajo

Un principio de auditoría es:

• Justicia

• Confidencialidad

• Paciencia

• Gratitud

El auditor debe ser

• alegre, es decir, capaz de transmitir felicidad

• inteligente, es decir, consciente y capaz de entender los problemas de los compañeros

• observador, es decir, activamente consciente del entorno físico y las actividades

• astuto, es decir, con buenas relaciones con las personas

Una auditoría es:

• Proceso sistematizado y dependiente para la mejora

• Proceso que ayuda a identificar riesgos

• Proceso documentado para identificar mejoras en los procesos

• Proceso sistemático, independiente y documentado

En la preparación de la auditoría, se debe tener presente los cambios (Ej. de tecnologías, procedimientos, expansión del negocio, entre otros), que puedan afectar el Sistema de Gestión

• Verdadero

• Falso

¿Las preguntas de la lista de debe hacer siguiendo el PHVA del proceso?

• 
• 

La comunicación oral se optimiza si:

• 20% escuchamos

  80% preguntamos

• 50% escuchamos

  50% preguntamos

• 80% escuchamos

  20% preguntamos

• 70% escuchamos

  30% preguntamos

Las oportunidades de mejora deben redactarse como “orientaciones” para aumentar la capacidad de cumplimiento de requisitos

• Verdadero

• Falso

La redacción de una no conformidad debe tener

• 1. Evidencia

  2. Requisito incumplido

• 1. Evidencia

  2. Requisito incumplido

  3. Incumplimiento

• 1. Evidencia

  2. Incumplimiento

• 1. Evidencia

  2. Norma incumplida

  3. Incumplimiento

La redacción de una fortaleza debe tener

• 1. Atributo

  2. Impacto

• 1. Aspecto relevante

  2. Impacto positivo

• 1. Aspecto incumplido

  2. Impacto positivo