การบริหารงานคุณภาพในองค์การ

ข้อใดกล่าวถึงคำว่าประสิทธิผลได้ถูกต้อง

• ความสำเร็จในความสามารถให้ทรัพยากรได้อย่างเต็มที่

• ความสำเร็จในความสามารถดำเนินงานกิจการให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้

• การเปรียบเทียบการใช้ทรัพยากรกับผลของงานที่ทำอยู่ปัจจุปัน

• การเปรียบเทียบความสำเร็จในการใช้ทรัพยากรกับผลสำเร็จของงานตามเป้าหมายขององค์การ

ความมีประสิทธิภาพขององค์การแบบดั้งเดิมยังคงขาดการวิเคราะห์ที่ไม่ลึกซึ้งเพียงพอ โดยขาดการประมาณการในเรื่องใด

• ความสำเร็จในเชิงปริมาณ

• ความสำเร็จในเชิงคุณภาพ

• เป้าหมายของระยะเวลา

• เป้าหมายของการแข่งขัน

ตัวเกณฑ์วัดประสิทธิภาพขององค์การในข้อใดที่ผู้บริหารนิยมนำไปใช้ในการบริหารองค์การ

• เกณฑ์การบริหารประสิทธิภาพเชิงระบบ

• เกณฑ์วัดผลสำเร็จตาเป้าหมาย

• เกณฑ์การบริหารประสิทธิภาพตามสภาพแวดล้อม

• เกณฑ์ใช้วิธีการแข่งขันคุณค่า

ระบบ TQM มีวิวัฒนาการจากประเทศใด

• อังกฤษ

• ญี่ปุ่น

• สวีเดน

• สหรัฐอเมริกา

ระบบ TQM เรียกชื่อเต็มว่าอะไร

• ระบบบริหารคุณภาพภายในองค์การ

• ระบบการปรับรื้อองค์การ

• ระบบบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์การ

• ระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001

ระบบที่เป็นพื้นฐานในการสร้างวินัยในองค์การ โดยให้พนักงานกระทำด้วยตนเองคือระบบใด

• ระบบ 5 ส.

• ระบบ TQM

• กลุ่ม QCC

• วงจร PDCA

กลุ่มระบบ QCC เป็นกิจกรรมที่พนักงานร่วมมือกันทำงานในองค์การ โดยวิธีการทำงานจะยึดหลักการของระบบบริหารแบบใด

• ระบบ 5 ส.

• ระบบ TQM

• ระบบ ISO 9000

• วงจร PDCA

การสร้างนิสัยแห่งคุณภาพให้บุคลากรในองค์การเพื่อประสิทธิภาพขององค์การ นิสัยแห่งคุณภาพประการที่ 6 คืออะไร

• การทำงานเป็นทีม

• การมุ่งที่กระบวนการ

• การศึกษาและฝึกอบรม

• การประกันคุณภาพ

วงจร PDCA องค์ประกอบของคำ A (Act) คืออะไร

• การนำแผนไปปฏิบัติ

• การแก้ไขข้อบกพร่อง

• การตรวจสอบการปฏิบัติงาน

• การเขียนแผนงาน

ความสำเร็จขององค์การในยุคโลกาภิวัตน์ เป็นผลสำเร็จที่องค์การจะต้องปรับตัวเองให้สอดคล้องกับเงื่อนไขใหม่ๆ คืออะไร

• สภาพแวดล้อม

• เทคโนโลยี

• การค้าระหว่างประเทศ

• มนุษยสัมพันธ์