Taller Segundo anillo

 Cual es el porcentaje máximo de erosión permitido para poder ofrecer dentro de los servicios principales en la PTAR711 (EROSION MAXIMA PERMITIDA).

• 10 %

• 40%

• 30%

• 20%

¿Si un cliente tiene una tarifa 1008 con descuento se puede migrar a una tarifa 711?

• VERDADERO

• FALSO

 Se puede aplicar un descuento en servicios adicionales si el cliente tiene un descuento sobre sus servicios principales

• VERDADERO

• FALSO

Si un cliente viene con una tarifa Triple Digital Plus 200 MB de 202900 sin descuento y lo pasamos a una de la 711 en que rango de precios le puedo ofertar:

• Clientes Con Tarifas Superiores A  $135,901

• Clientes  Con Tarifas Superiores A $109.901 E Inferiores A $135,900

• No Importa El Rango De Precios Siempre Y Cuando El Ofrecimiento Se Genere De Forma Escalonada Y No Supere El 40% De Erosión

• Podemos ofertar cualquier tarifa sin importar la erosión

 A partir de cuantas megas se entrega el módem dual band al cliente y en que PTAR aplica:

• Clientes con 50mb en adelante y aplica solo en la PTAR 5056

•  Clientes con velocidad de 100mb en la PTAR 1008 y 120mb en la PTAR711

• Cualquier cliente puede tener un dual band

• Solo a clientes con velocidad de 70mb y en cualquier PTAR

 Si el cliente contrata una velocidad de 200mb se debe de generar prefactibilidad al cliente para garantizar su navegación

• Verdadero

• Falso

Llama juan informando que tiene un descuento sobre su paquete de WIN que ya va a finalizar y desea que se le de la misma oferta, cual es el proceso correcto para la gestión de la llamada

•  El cliente no puede tener una campaña sobre otra campaña

• Solo puede tener el descuento si contrata un adicional nuevo

• Se le mantiene el descuento en las mismas condiciones que tenia

• No se puede aplicar descuento sobre los adicionales

Si Sandra tiene el paquete Triple Digital Plus 120 MB de estrato 3 por $ 154.900 y llama a cancelar porque desea contratar el servicio de HBO pero sin pagar mas cual seria la oferta ideal para Sandra

• Se le informa que a los 154900 debe de pagar 19900 adicionales correspondientes al servicio de HBO

• Le Informo que con su tarifa no puede generar la contratación de ningún servicio adicional

• Le puedo ofrece la opción de pasarlo a la PTAR 5110 en donde quedaría pagando 169900 con el HBO incluido

• Le doy la oferta de Combotizate PTAR711 Triple digital Plus 200 MB la cual me incluye el servicio HBO MAX por un valor de $ 126.900 y le aumento la velocidad de su internet

 Carlos tiene contratada la tarifa Triple Digital Plus 75 MB estrato 4 por $ 123.900 y desea cancelar porque la velocidad de su internet es muy lenta, cual seria la oferta recomendada para que el cliente pueda continuar con el servicio entregando mejores beneficios

• Le doy la oferta de combotizate Triple digital Plus 200 MB con ULTRAWIFI  incluido por 126900$ mas el envió de un módem dual band para mejorar la calidad del internet

•  Le informo al cliente que se le va a generar el envió de un técnico totalmente gratis para validar que pasa con el servicio de internet

• Le ofrezco un aumento de velocidad a una PTAR1008 con Triple Digital Plus 120 MB  estrato 4 por $ 154.900  mas un módem dual band para mejorar la conexión de su internet

• Le ofrezco la contratación de un súper wifi por un valor adiciona de 8 mil pesos por 36 mese e instalación gratis

 Llama Sebastian informado que desea cancelar su servicio porque esta pagando muy caro, cliente tiene contratado el servicio de Triple Digital Plus 150 MB estrato 3 por 129900, tu como asesor teniendo en cuanta que la erosión es de hasta el 20% que alternativa de ahorro le puedo ofrecer al cliente

• Se le puede dar un descuento del 5, 10, 15 o 20% para que el cliente pueda continuar con su servicio

• Se le puede ofrecer un cambio de tarifa a una Triple Digital Plus 75 MB  por $ 123.900 sin la posibilidad de activarle un descuento

• Le informo al cliente que la oferta que tiene es una de las económicas

•  Le doy la opción al cliente de pasarlo a una PTAR 1008 y aplicarle un beneficio en su renta mensual (descuento del 5, 10, 15, 20% por 12meses).