EΠΑΝΑΛΗΨΗ - ΕΝΔΙΑΜΕΣΗ ΕΞΕΤΑΣΗ - ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

   Το υπόδειγμα του οικονομικού ανθρώπου:

• Παρατηρείται όταν τα στελέχη του μάρκετινγκ βλέπουν τον άνθρωπο σαν ένα καταναλωτή που υπάκουα δέχεται την προβολή των προϊόντων από πλευράς μάρκετινγκ.

• Ο καταναλωτής περιγράφεται σαν ένας ενεργός συλλέκτης πληροφοριών σχετικών με προϊόντα που τον ενδιαφέρουν έτσι ώστε να είναι σε θέση να πάρει ικανοποιητικές αγοραστικές αποφάσεις.

• περιγράφει τον καταναλωτή σαν ένα τελείως λογικό ον (« ορθολογικός καταναλωτής») που αντικειμενικά κρίνει και κατατάσσει κάθε εναλλακτικό προϊόν και τελικά επιλέγει εκείνο που του δίνει την μεγαλύτερη αξία.

• Παρατηρείται όταν ο καταναλωτής παίρνει αγοραστικές αποφάσεις βασιζόμενος σε υποκειμενικά κριτήρια, όπως τα συναισθήματα  παρά βασιζόμενος σε αντικειμενικά κριτήρια που προκύπτουν μετά από αντικειμενική κρίση.

Το υπόδειγμα του γνωστικού ανθρώπου:

• Παρατηρείται όταν ο καταναλωτής παίρνει αγοραστικές αποφάσεις βασιζόμενος σε υποκειμενικά κριτήρια, όπως τα συναισθήματα  παρά βασιζόμενος σε αντικειμενικά κριτήρια που προκύπτουν μετά από αντικειμενική κρίση.

• περιγράφει τον καταναλωτή σαν ένα τελείως λογικό ον (« ορθολογικός καταναλωτής») που αντικειμενικά κρίνει και κατατάσσει κάθε εναλλακτικό προϊόν και τελικά επιλέγει εκείνο που του δίνει την μεγαλύτερη αξία.

• Ο καταναλωτής περιγράφεται ως ένας ενεργός συλλέκτης πληροφοριών σχετικών με προϊόντα που τον ενδιαφέρουν έτσι ώστε να είναι σε θέση να πάρει ικανοποιητικές αγοραστικές αποφάσεις.

• Παρατηρείται όταν τα στελέχη του μάρκετινγκ βλέπουν τον άνθρωπο σαν ένα καταναλωτή που υπάκουα δέχεται την προβολή των προϊόντων από πλευράς μάρκετινγκ.

Το αποζημιωτικό υπόδειγμα (compensatory model) υποθέτει ότι:

• οι καταναλωτές καθορίζουν ένα ελάχιστο επίπεδο απόδοσης (μεταίχμιο) για κάθε χαρακτηριστικό.

• οι καταναλωτές αξιολογούν κάθε μάρκα σε όλα τα σημαντικά για αυτούς κριτήρια – χαρακτηριστικά του προϊόντος.

• οι καταναλωτές βαθμολογούν τις μάρκες με βάση ένα κριτήριο κάθε φορά αντί να αξιολογούν κάθε μάρκα με όλα τα κριτήρια.

• Πρέπει εφαρμόζεται με την χρήση τεσσάρων πιθανών κανόνων λήψης αποφάσεων.

  Αντίληψη (perception) είναι η διαδικασία που  ακολουθούν τα άτομα, όταν δέχονται ερεθίσματα από:

• το οικογενειακό τους περιβάλλον και εξάγουν κάποιο νόημα από αυτά.

• το φιλικό τους περιβάλλον και εξάγουν κάποιο νόημα από αυτά.

• το εσωτερικό και εξωτερικό περιβάλλον και εξάγουν κάποιο νόημα από αυτά.

• Το εξωτερικό περιβάλλον και εξάγουν κάποιο νόημα από αυτά.

Η διαδικασία της αντίληψης αποτελείται από:

• τρία κύρια στάδια: 1) έκθεση, 2) προσοχή, 3) κατανάλωση

• τέσσερα κύρια στάδια: 1) έκθεση, 2) προσοχή, 3) κατανόηση, 4) συμπεριφορά

• δύο κύρια στάδια: 1) έκθεση, 2) προσοχή,

• τρία κύρια στάδια: 1) έκθεση, 2) προσοχή, 3) κατανόηση

Η Αντιληπτική Άμυνα ορίζεται όταν:

• )οι καταναλωτές βάζουν σε μια τάξη τις κατά κανόνα διαφορετικές και συχνά αντιφατικές πληροφορίες.

• οι καταναλωτές διαστρέφουν τις πληροφορίες ώστε να συμφωνούν με τα πιστεύω και τις στάσεις τους.

• η προσοχή των καταναλωτών αφιερώνεται μόνο σε νέα και ασυνήθιστα, άγνωστα ερεθίσματα.

• οι καταναλωτές επεξεργάζονται τις πληροφορίες για ένα συγκεκριμένο προϊόν.

Η λειτουργία του συστήματος αποθήκευσης αισθητηρίων πληροφοριών:

• έχει τη δυνατότητα αποθήκευσης- πληροφοριών με αρκετά μεγάλο περιεχόμενο.

• έχει τη δυνατότητα αποθήκευσης- πληροφοριών μόνιμα για μελλοντική χρήση.

• Διαρκεί για λιγότερο από ένα δευτερόλεπτο.

• έχει τη δυνατότητα προσωρινής και σύντομης αποθήκευσης 7 (-+2) στοιχείων – πληροφοριών.

Η λειτουργία του μακροπρόθεσμου συστήματος μνήμης:

• έχει τη δυνατότητα αποθήκευσης- πληροφοριών με αρκετά μεγάλο περιεχόμενο.

• έχει τη δυνατότητα αποθήκευσης- πληροφοριών μόνιμα για μελλοντική χρήση.

• διαρκεί για λιγότερο από ένα δευτερόλεπτο.

• έχει τη δυνατότητα προσωρινής και σύντομης αποθήκευσης 7 (-+2) στοιχείων – πληροφοριών.

Η λειτουργία του βραχυπρόθεσμου συστήματος μνήμης:

• έχει τη δυνατότητα αποθήκευσης- πληροφοριών με αρκετά μεγάλο περιεχόμενο.

• έχει τη δυνατότητα αποθήκευσης- πληροφοριών μόνιμα για μελλοντική χρήση.

• διαρκεί για λιγότερο από ένα δευτερόλεπτο.

• έχει τη δυνατότητα προσωρινής και σύντομης αποθήκευσης 7 (-+2) στοιχείων – πληροφοριών.

Ανάμεσα στα εσωτερικά χαρακτηριστικά ενός προϊόντος είναι:

• η τιμή και το διαφημιστικό μήνυμα του προϊόντος.

• το μέγεθος , το χρώμα, το άρωμα και η γεύση του προϊόντος.

• η εικόνα του καταστήματος και της μάρκας του προϊόντος.

• η διαφημιστική προσέγγιση του προϊόντος.