Konsument, czyli "król rynku"

Konsument to

• sprzedaje towary lub usługi

• produkuje towary lub usługi

• nabywa towary lub usługi

Reklamacja to

• dobrowolna odpowiedzialność sprzedawcy lub producenta za wady fizyczne towaru, polegająca na naprawie lub wymianie danej rzeczy, jeśli jej wady ujawnią się w określonym terminie

• zawiadomienie producenta lub sprzedawcy o wystąpieniu wady towaru albo o nieprawidłowym wykonaniu usług

Ile kroków ma przebieg reklamacji?

• 5

• 4

• 1

• 7

Gdy jakość produktu jest niższa niż ustalone normy , jest on zgodny z umową?

• tak

• nie

 

Ile dni na odstąpienie od umowy zawartej przez internet posiada konsument

• 4

• 27

• 14

• 21

Niezgodny z umową towar jest wtedy, gdy

• Nie pasuje do wystroju naszego pokoju

• Ma brzydki kolor

• Ma brzydki kolor

• Nie spełnia oczekiwań gwarantowanych przez sprzedawcę lub producenta

Zaznacz odpowiedzi dotyczące reklamacji

• Obowiązuje z mocy prawa

• Odpowiedzialność ponosi sprzedawca

• Nie ma obowiązku jej udzielenia

• Obowiązuje przez dwa lata od daty zakupu produktu

Zaznacz odpowiedzi dotyczące gwarancji

• Obowiązuje z mocy prawa

• sposób reklamacji wybiera gwarant

• odpowiedzialność ponosi gwarant

• nie ma obowiązku jej udzielenia

Czy możesz zwrócić pełnowartościowy towar kupiony w markecie budowlanym?

• tak, a sprzedawca ma obowiązek zwrócić Ci pieniądze

• nie, możesz tylko wymienić towar na inny w tej samej cenie lub droższy

• to zależy od dobrej woli sprzedawcy

Konsumenci mają prawo do ochrony przed działaniami przedsiębiorców, którzy mogą naruszać ich interesy ekonomiczne, m.in. przez narzucanie niekorzystnych warunków umów-jest to prawo do:

• informacji

• zrzeszenia się i reprezentacji

• efektywnego systemu dochodzenia roszczeń

• ochrony interesu ekonomicznego