LATIHAN CHAPTER 1 & 3 ASAS PENGURUSAN KUALITI

1. "Kualiti merupakan penyesuaian kepada keperluan dan spesifikasi". Berikut merupakan definisi kualiti mengikut

• W. Edward Deming

• Flood

• Juran

• Crosby

2. Berikut merupakan konsep pengurusan kualiti kecuali

• Organisasi mendatar

• Memberi tumpuan kepada pelanggan

• Sumber berdasarkan Modal

• Kerja secara berkumpulan

3. Deming telah memperkenalkan 3 asas prinsip pengurusan kualiti menyeluruh dalam falsafah beliau. Berikut merupakan asas prinsip pengurusan kualiti Deming kecuali

• meningkatkan kualiti

• pengetahuan mendalam

• pembaikan berterusan

• ketekunan mencapai matlamat

4. Berikut merupakan budaya kerja yang berkualiti yang ditekankan dalam islam kecuali _____.

• berusaha meningkatkan kualiti prestasi.

• peningkatan kualiti berlandaskan akhlak.

• penekanan kepada modal

• bermuafakat, berpasukan

5. Berikut merupakan trilogi Juran yang mnegnalpasti 3 aspek yang perlu diarahkan kepada pencapaian kualiti kecuali

• 1. Perancangan kewangan menjadi perancangan kualiti

• 2. Perancangan kewangan menjadi kawalan kualiti

• 3. pengawalan kewangan menjadi kawalan kualiti

• 4. Pembaikan kewangan menjadi pembaikan kualiti

6. Konsep PDCA telah diperkenalkan oleh tokoh kualiti yang berikut

• Philips Crosby

• Kouru Ishikawa

• w. Edwards Deming

• Joseph Juran

7. Berikut merupakan kos kualiti yang diperkenalkan oleh Armand V. Feigenbaum kecuali

• Kos Pencegahan

• Kos Pentaksiran

• Kos Akhir

• Kos dalaman

8. Pilih pernyataan TEPAT tentang Kouru Ishikawa diagram

• gambarajah tulang itik

• Dicipta oleh Edward Deming

• Gambarajah sebab-akibat

• Membolehkan pengguna melihat penyelesaian masalah dari gambar rajah sebab- akibat

9.Berikut merujuk kepada kos kegagalan luar. Kecuali

• tuntutan waranti

• penggantian semula

• bayaran ganti rugi

• pengumpulan data

10. falsafah "zero sifar" digerakkan oleh tokoh yang berikut

• Philip crosby

• Kauro ishikawa

• Joseph juran

• armand