DRC Test

Tôi chào đón người dùng thể thao

• Luôn là ưu tiên hàng đầu

• Cá nhân hóa và chân thành

• Như bạn thân của mình

• Vượt lên trên mong đợi của người dùng thể thao của tôi

Bạn thấy một khách hàng ở cửa hàng của mình - người mà đã tham gia vào sự kiện thể thao tháng trước của cửa hàng.

• Tôi tự nói :”Ồ, mình biết họ”

• Tôi có nhiều hàng phải làm, tôi không làm gì đặc biệt cả.

• Tôi nhắc cho họ nhớ rằng chúng tôi đã gặp nhau như thế nào.

Bất kể tôi đang làm gì hiện tại - Người dùng thể thao của tôi luôn là ưu tiên hàng đầu

• True

• False

Mối quan hệ với mỗi người dùng thể thao của tôi là

• Để tôi có thể hành động và tạo ra giá trị

• Vượt lên trên mong đợi của người dùng thể thao của tôi

• Cá nhân hóa và chân thành

Có 3 bước để giải quyết khi gặp khách hàng không hài lòng.

• True

• False

Tôi lắng nghe người dùng thể thao của mình

• Để tôi có thể hành động và tạo ra giá trị

• Như bạn thân của mình

• Cá nhân hóa và chân thành