Communication

Lors d'une communication, les participants dans le but de partager du sens, de les faire adhérer à leur point de vue, vont mettre en place

• Des enjeux

• Des contextes

• Des stratégies

• Des canaux

Quand l'interlocuteur cherche à informer, à passer une information => on parle d'enjeu :

Quand l'interlocuteur cherche à faire passer une image, à affirmer son identité, sa personnalité => On parle d'enjeu :

Sélectionnez la stratégie visant à rechercher un accord, faire des concessions

• D'influence

• De coopération

• D'alignement

• De pouvoir

La communication visant à mettre en avant les valeurs de l'entreprise est une communication :

• institutionnelle

• commerciale

• interne

• ascendante

Quand les acteurs se situent dans des positions similaires, sans aucun rapport de pouvoir. On parle de relation :

Quand la relation implique l'existence d'un lien de subordination entre les acteurs (exemple : dirigeant/salarié). On parle de :

• Relation symétrique

• Relation asymétrique complémentaire

• Relation asymétrique hiérarchique

• Relation symétrique hiérarchique

Qualifiez le contexte pour désigner l'endroit où se situe une communication

• temporel

• relationnel

• social

• spatial

Qualifiez le contexte prenant en compte les valeurs, normes et rituels

• culturel

• relationnel

• social

• spatial

Sélectionner l'intrus parmi les registres de langage

• Familier

• Explicite

• Soutenu

• Courant