Como compro

Martina se contacta indicando que desea que le ayudemos con una compra que realizó hace varias semanas porque fue estafada por el vendedor. ¿Qué acción debes realizar?

• Debo derivar a PF derivación gestión

• Le debo brindar respuesta y contención

• Debo derivar a PR

• Ninguna de las anteriores es correcta.

User se comunica porque desea cancelar la compra de garex (seguro)

• Para cancelar la compra con Garantía extendida del producto es necesario entrar en contacto con la aseguradora.

• "Desde el detalle de la compra puedes iniciar un reclamo para cancelar la Garantía extendida.

• Luego de contratar el seguro no se puede cancelar la Garantía extendida.

• Para cancelar la compra con Garantía extendida del producto debes igresar a tu cuenta de mercado pago ubicar el pago y cancelar la compra.

User desea denunciar una publicación porque ofrece artículos prohibidos

• Derivo a seguridad 360

• Derivo a Vendedor

• Derivo a PF

• Derivo PR

¿La reserva de un vehiculo esta disponible para que SITE?

• Ninguna es correcta

• MLM/MLA

• MLC/MCO/MLM

• MLM/MLA/MLC/MCO

Nos contacta Ana compradora de Mercado Libre la cual nos indica que no se le aplico un descuento. Verificando ves que no es un descuento del OFF, que su consulta no es después del pago, se trata de un cupón de descuento y se encuentra dentro de la OPL de T&C en el API, pero el cupón no cumple con los términos y condiciones de la campaña. ¿Qué debes realizar?

• Debemos derivar a IM> Errores comprar ML errores cupón descuentos OFF

• Le respondemos al usuario con la solución Descuentos - No consigue usar el cupón, mensaje de error en el uso del cupón

• Debemos derivar a MP payer o MP1

• Debemos derivar a IM> Errores comprar ML errores cupón descuentos ON

¿Qué ruta debemos seguir para saber si un usuario (comprador) está bloqueado por un vendedor?

Que acción debes realizar si Camilo desea denunciar una página web?

• Debe realizar la denuncia a través de Helfish > denuncia URL

• Debe realizar la denuncia a través de Helfish > denuncia Página Web

• Debo deriva a PF

• Debo derivar a Vendedor por denuncia de usuario

Tatiana de MLM se comunica indicando que desea que la ayudemos con un reporte de su Mercado Puntos. ¿Qué debes realizar?

• Ninguna es correcta

• Debo verificar en el TAB de MPuntos y brindarle el reporte

• Debo escalar con TL para que verifique en Query

• Le digo que lo puede validar desde su cuenta en el historial de puntos.

¿En que estado puede estar un producto comprado a través de Mercado libre?

• Usados, nuevos y repotenciados

• Usados y nuevos

• Clasificados y core

• Nuevos, usados y reacondicionados

¿En cuanto tiempo se elimina el historial de las compras?

• Se borra cada 24 meses

• No se borra todo el historial, se elimina la compra realizada después de 24 meses

• Ninguna es correcta

• Debí derivar a Me