VNPT MONEY

Các giấy tờ KH phải cung cấp khi yêu cầu cấp lại MK, mở khóa đóng TK, thay đổi thông tin.

• Các giấy tờ KH phải cung cấp khi yêu cầu cấp lại MK, mở khóa đóng TK, thay đổi thông tin.

• Căn cước công dân

• Hộ chiếu

• Cả 3 đều đúng

Nếu CMT/CCCD mờ, khách hàng cung cấp thêm ảnh chụp giấy tờ khác như sổ hộ khẩu, hộ chiếu có số CMT/ CCCD rõ.

• Đúng

• Sai

Giấy tờ dùng để định danh đã bị mất (không có hình ảnh lưu trữ), KH cung cấp giấy tờ tương đương như:

• Ảnh hộ chiếu có thông tin số CMT/CCCD

• Ảnh chụp 02 mặt CCCD gắn chip và màn hình điện thoại quét mã QR

• CCCD thường và giấy tờ chứng thực đổi giấy tờ

• Cả 3 đáp án đều đúng

Thông tin bắt buộc trùng khớp trên giấy tờ do KH cung cấp với thông tin của Media gồm:

• Họ tên, ngày tháng năm sinh

• Số giấy tờ, ngày cấp, nơi cấp

• Đối chiếu ảnh chân dung của KH với hình ảnh định danh của chủ TK

• Cả 3 đáp án đều đúng

Khách hàng yêu cầu hỗ trợ cấp lại mật khẩu Ví, ý nào sau đây là đúng?

• Hướng dẫn KH thao tác trên app

• KH thao tác sai trên app. Thực hiện bộ câu hỏi bí mật

• Đúng thông tin, tiếp nhận chuyển GQKN cấp lại MK cho KH

• Sai thông tin, từ chối cấp MK, hướng dẫn KH ra ĐKD

Để được hỗ trợ cấp lại MK, KH không cần phải chụp ảnh chân dung cầm giấy tờ.

• Đúng

• Sai

KH muốn mở khóa ví qua tổng đài 18001091 nhưng TK chưa được định danh, ĐTV sẽ:

• A. Hướng dẫn KH thực hiện định danh

• B. Hướng dẫn KH ra ĐKD để định danh

• C. Từ chối hỗ trợ

• D. Cả A và B đều đúng

Trong trường hợp nào thì cần sử dụng Bộ câu hỏi bí mật?

• Cấp lại mật khẩu Ví

• Đóng Ví

• Mở Ví

• Thay đổi thông tin Ví