Service Design
Authored by Philip Mumgaard
Education, Other
University
Used 7+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
11 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
HVAD HAR ET SERVICE BLUEPRINT FOKUS PÅ?
Fokus på kundens købssituation
Fokus på backstage og frontstage processer
Fokus på kundens touchpoints med virksomheden
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Hvor mange typer servicebeviser har vi talt om i undervisningen?
4
3
2
3.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
FORKLAR THE ZERO MOMENT OF TRUTH.
Evaluate responses using AI:
OFF
4.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • Ungraded
FORKLAR BEGREBET "THE MOMENT OF TRUTH". - SANDHEDENS ØJEBLIK.
Evaluate responses using AI:
OFF
5.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
BESKRIV, MED DINE EGNE ORD, FORSKELLEN PÅ SERVICE OG OPLEVELSER.
Evaluate responses using AI:
OFF
6.
DRAW QUESTION
3 mins • 1 pt
Tegn Double Diamond med dertilhørende begreber.
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
3 mins • Ungraded
HVAD ER FORSKELLEN PÅ FRONTSTAGE OG BACKSTAGE?
Frontstage: Domineres af virksomheden.
Backstage: Domineres af kunden.
Frontstage: Domineres af kunden.
Backstage: Domineres af virksomheden.
Frontstage: Domineres af kunden og virksomheden
Backstage: Domineres af virksomheden.
Der er ingen forskel på backstage og frontstage
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
