Kỹ năng giải quyết vấn đề

Khi giải quyết vấn đề, rất nhiều người mắc phải sai lầm "hăng hái đưa ra giải pháp trong khi vẫn chưa nắm rõ ràng về vấn đề"

• Đúng

• Sai

Những giải pháp có ứng dụng công nghệ luôn mang lại hiệu quả trong trong việc giải quyết vấn đề

• Đúng

• Sai

Trong việc giải quyết vấn đề, chúng ta nên tập trung vào đâu trước tiên

• Tìm hiểu vấn đề

• Brainstorm - động não

• Nhận thức lại vấn đề

• Tìm kiếm giải pháp

Kỹ năng "NHẬN THỨC LẠI" giúp chúng ta

• Có cái nhìn tổng quát và rộng hơn về vấn đề

• Có được cái nhìn đa chiều về vấn đề

• Giải quyết đúng vấn đề

Chúng ta nên ghi ra giấy phần mô tả vấn đề vì:

• Nó giúp chúng ta mô tả vấn đề rõ ràng hơn

• Mọi người dễ dàng tham gia cùng thảo luận về vấn đề này.

• Nó giúp cho người tư vấn dễ dàng giúp đỡ bạn hơn.

• Nó giúp chúng ta tìm ra nhiều vấn đề hơn.

Một số lỗi mà chúng ta có thể mắc phải khi giải quyết vấn đề?

• Tự giới hạn bản thân mình trong một ràng buộc không cần thiết.

• Dựa vào quá nhiều giả định mà không thử nghiệm.

• Đóng khung vấn đề quá hẹp

• Đóng khung vấn đề thiên về giải pháp mà chúng ta yêu thích.

Khi xác định vấn đề, chúng ta nên thực hiện chiến thuật nào?

• Xem xét ra ngoài phạm vi kinh nghiệm chuyên môn của chúng ta

• Xem xét đến thời điểm trước khi vấn đề xảy ra.

• Xem xét các yếu tố tác động bị ẩn.

• Xem xét các khía cạnh không rõ ràng của tình huống.

Design Thinking (tư duy thiết kế) được xem là phương pháp giải quyết vấn đề mang tính đổi mới sáng tạo. *

• Đúng

• Sai

Chúng ta có thể tìm kiếm cách giải quyết vấn đề của mình từ bên ngoài tổ chức bằng cách:

• Tìm kiếm những vấn đề tương tự đã được giải quyết, sau đó áp dụng cho vấn đề của mình.

• Đưa vấn đề của mình lên các nền tảng/cộng đồng có kết nối với những chuyên gia, những người chuyên giảiquyết vấn đề để tìm kiếm giải pháp.

• Cả 2 cách trên

Trong khi giải quyết vấn đề có liên quan nhiều đến con người, chúng ta:

• Cần có sự thấu cảm

• Đặt mình vào vị trí của người mà mình cần giải quyết

• Cần hiểu được bối cảnh của vấn đề.