Advanced Sales Skills Review (01/04/2022)

Cần lưu ý gì trong hoạt động hỗ trợ Khách hàng

• •A: Duy trì cường độ hỗ trợ cao nhất 5 lần trên 1 tuần …… đến thăm

• •C: Luôn yêu thương quan tâm đến ngày sinh nhật của Khách hàng

• •B: Duy trì cường độ hỗ trợ phù hợp tùy vào hoàn cảnh cụ thể của Khách hàng và lưu ý tạo điểm nhấn trong hoạt động hỗ trợ.

Chúng ta có nên đi đánh Golf với Khách hàng không?

• •A: Không, vì dễ rất dễ xa ngã.

• •B: Nếu kinh tế cho phép, tôi cũng muốn.

Nếu Khách hàng có thể trở thành những người bạn, tri kỉ của Salesman có tốt hơn chỉ thuần túy là đối tác công việc không?

• •A: Tốt hơn, nhất quan hệ mà. Vì nếu mình có làm sai dễ nhờ để bao tre bỏ qua.

• •C: Tốt hơn vì nó giúp chúng ta yêu thích công việc mình hơn. Tâm thế hỗ trợ Khách hàng cũng tốt hơn…và hình thành quan hệ win-win bền chặt.

• •B: Rất không nên vì chúng ta cần phân rõ công việc và cuộc sống.

Việc đào hào, xây dựng thành trì trong bài chia sẻ là nói đến điều gì?

• •A: Là thao tác trong tự game AOE… xây thành để bảo vệ nhà

• •C: Tạo dựng lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ và bền vững để phòng chống chủ động sự cạnh tranh từ đối thủ nhưng vẫn mang lại giá trị win-win cho Khách hàng.

• •B: Để có castle nguy nga và hồ nước bao quanh để selfie cúng cụ Phây

Với Khách hàng thị phần thấp, tiềm năng cao thì chúng ta nên tấn công vào tất cả các phòng ban/bộ phận để tìm kiếm cơ hội.

• •A: Nên vậy

• •B: Hãy nên tập trung attack vào phòng ban/bộ phận quan trọng nhất từ đó tập trung được nguồn lực và nâng cao hiệu quả.

Khi gặp các vấn đề trong công việc hay conflict thì chúng ta nên làm gì?

• •A: Running a way (Tác giả: Hoobastank)

• •D: Stop talking about problems, spending time talking about solution and making proposal.

• •C: Seek advise from Boss.

• •B: Gọi điện cho người thân then cry on their shoulder.

Hàng năm có nên tổ chức meeting với Keyman (manager level) để lắng nghe ý kiến và tổng kết lại những value và activities của mình không?

• •A: Rất nên

• •B: Không cần, vì mình vấn đang hỗ trợ và làm tốt với đội ngũ kỹ thuật nhà máy rồi. Họ có trách nhiệm công việc để báo cáo lên cấp trên rồi.

Trong bài chia sẻ về Lý Thuyết thùng gỗ thì lượng nước thùng gỗ chứa được được quyết định bởi cái gì?

• •A: Lỗ thủng ở thùng gỗ?

• •D: Phụ thuộc lượng nước được đổ vào

• •C: Tôi có thùng gỗ đâu mà hỏi

• •B: Thanh gỗ ngắn nhất

Chọn đáp án đúng.

Khách hàng Henry Billionaire Co.,LTD nhà máy nhiều năm chỉ dùng CKD. Năm 2021 chuyển sang mua toàn bộ thiết bị SMC trị giá 2 tỷ.

• •A: Khách hàng này có MS (market share) là 100% SMC

• •B: Khách hàng này CWS năm 2020 là 100% SMC

CWS dùng trong buổi sharing là viết tắt của chữ Tiếng Anh nào?

• •A: Control and Warning System

• •D: Cool Web Stuff

• •C: Customer Wallet Share

• •B: Clean Water Service