Kĩ năng xử lí tình huống

Kĩ năng xử lí tình huống là gì?

• là khả năng phát hiện, phân tích và đánh giá vấn đề (người, sự vật, hiện tượng). (1)

• Người trong tình huống, hoàn cảnh cụ thể biết cách thấu hiểu toàn diện và đưa ra được các phương án, hướng giải quyết phù hợp. (2)

• Cả (1) và (2) đều đúng

• Cả (1) và (2) đều sai

Xử lý tình huống thất bại trong giao tiếp do đâu?

• Không kiên nhẫn

  Không nhìn nhận, tìm hiểu rõ vấn đề để có cái nhìn, đánh giá toàn diện.

• Không biết cách lắng nghe, thấu hiểu và đồng cảm.

• Không biết cách ăn nói, hành động, không có kỹ năng giao tiếp ứng xử.

• Kiên nhẫn lắng nghe, thấu hiểu người khác

Tất cả mọi người đều xử lí giống nhau trong cùng một tình huống.

• Đúng

• Sai

Bài thuyết trình của bọn tớ có hay không?

• Kó

• Có

• Coá

Bạn bất cẩn lao xuống nước khi lái xe, ô tô đang chìm dần. Bạn sẽ làm gì?

• Cố gắng khởi động cơ xe

• Cởi áo, quần quấn nó quanh khuỷu tay, cố gắng đập vỡ cửa kính để chui ra

• Ngồi yên trong xe đợi người tới cứu

• Bấm còi để người xung quanh đến cứu

Đám cháy bất ngờ bùng phát trong nhà bạn. Bạn sẽ làm gì trong khi chờ đợi xe cứu hỏa?

• Chạy quanh nhà và nhặt những thứ quý giá nhất

• Dập lửa bằng vòi nước tưới cây

• Trốn ở một nơi an toàn trong nhà

• Tìm nơi an toàn, tránh hít khói, nhanh chạy khỏi nhà và gọi cứu hoả

Khi bị lạc trên hoang đảo bạn làm gì?

• Cầu cứu

• Chơi điện thoại

• Tìm thức ăn nước uống

• Tìm nơi ở cho ban đêm