Confirmación de cancelació

¿Que evento crearemos para realizar una confirmación de cancelación

• Tramitación administrativa

• Varios

• Solicitud correo comercial

• Llamada comercial

Cuando creemos el evento de confirmación de cancelación, dejamos el "Estado de origen" como...

• Tramitado

• Verified

• Comprobado

• En espera

¿ Desde que buzón se enviaran las confirmaciones de cancelación?

• Departamento administrativo

• Atención al cliente correspondiente

• Gestión contrato

• Atención al cliente Celside

¿ Por que es importante cambiar la firma?

• Ya que damos una dirección distinta

• Ya que cada agencia tiene una horario y nro. de tlf. distinto

• Por que el formato de firma cambia

¿ Por que utilizamos un pegado especial?

• Por que todas las confirmaciones de cancelación tienen que ir con un formado predeterminado

• Por que es más cómodo a la hora de modificar

• Por que se ve más bonito

En el cuerpo del mail, ¿que datos modificaremos del mail tipo?

• El número de contrato, la fecha de contratación y la fecha de la baja

• El trato del cliente, la referencia del contrato y la fecha de la baja

• El trato del cliente y la fecha de la baja

¿ Donde guardaremos el mail tratado de confirmación de cancelación?

• En la carpeta de enviados tratados

• En la carpeta de tratados

¿ Como marcaremos que la petición ha sido realizada en la tabla ADM?

• Lo marcaremos en color verde

• Lo marcaremos en color verde y dejaremos una nota indicando que lo hemos tratado nosotros

• Lo marcaremos en color verde y añadiremos nuestro nombre en el apartado "Agente ADM"

• Solo Añadiremos nuestro nombre en el apartado "Agente ADM"