Montée en Compétence CPA

Pour communiquer, le compteur Linky s’appuie sur :

• Les réseaux sans fil

• C’est un fake il ne communique pas

• Instagram

• Les câbles électriques via le protocole CPL

Comment je traite une modification de planning (RTT, congés, AST) ?

• je transfère l’appel à une programmatrice

• je demande un speed

• je le traite en direct

Qu’est ce qu’un breaker ?

• Un danseur

• Un black bloc

• Un organe de coupure

• Un fan de Brice de Nice

Comment traiter une Avance de RDV ?

• Je la programme ou il y a de la place

• Je la programme à un agent vide au planning

• J’analyse la demande et je l’adapte en fonction du délais catalogue

• J’analyse la demande et je demande au programmatrice

Qu’est ce qu’un K :

• Le coéquipier de l’agent Z

• Une voiture

• Le petit nom donnée au concentrateur Linky

• Une marque de céréale

Qu’est ce qu’une F180 ?

• Pose en diffus

• MES

•   Modif contractuelle

• Changement Fournisseur

Quel est le délais catalogue d’une F120 ?

• 21j

• 5j

• Jours J

• 10j

Qu’est ce qu’un compteur Réconcilié :

• Un compteur communicant  à nouveau avec son K

• Un compteur en paix avec lui même

• Un compteur posé

• Un C découvert par le SI et pour lequel un CR d’intervention a été réceptionné

Quid des appels de l’ACH après 15h pour une MES en urgence ?

• je ne réponds pas

• je transfert au programmatrice

• je dit de rappeler demain, trop tard

• J’analyse et je demande un speed

Qu’est-ce-que la chaîne communicante Linky :

• Les matériels, réseaux et SI Linky

• La chaîne diffusant la vidéo des caméras embarquées dans le compteur

• L’email

• Les responsables de la communication Linky