GESI-AVERIAS

Que es back up GESI

• la activación de un plan alternativo para dar continuidad y posibilidad de recuperación de las actividades propias del servicio de averías ante la indisponibilidad de los sistemas habituales.

• un correo habilitado para gestionar correctamente y de forma unificada los avisos en los momentos en que los sistemas de generación de avisos no funcionan

• la activación de una llamada a España para actividades propias del servicio de averías ante la indisponibilidad de los sistemas habituales.

La pantalla principal Gesi Está dividida en 3 partes:

• 1.         Datos del TT del contrato para ubicar fácilmente el TT

  2.         Campos para localizar el punto   donde se ha producido la Avería.

  3.         Datos del aviso

• 1.         Datos de la persona que se comunica con el teléfono de Averías.

  2.         Campos para localizar el punto   donde se ha producido la Avería.

  3.         Datos de su contrato y comercializadora.

• 1.         Datos de la persona que se comunica con el teléfono de Averías.

  2.         Campos para localizar el punto   donde se ha producido la Avería.

  3.         Datos del aviso

Según la nueva actualización que es lo primero que se debe hacer al ingresar la llamada de averías.

• copiar el DNI del titular para generar el aviso y si no aplica anular

• copiar el Código VCONID de la barra WDE y se pegará en la ventana de GESI CC en el campo de ´”Código llamada” en la búsqueda de los datos de contacto,

• copiar el Código VCONID de la barra WDE y se pegará en la ventana de GESI en el campo de ´”avisos anteriores” en la búsqueda de los datos de contacto,

En gessi que es una TdC corte

• Muestra si el CUPS seleccionado tiene o no trabajos de domicilio-cliente de corte/corte de suministro por impago.

• Muestra si el CUPS seleccionado tiene o no trabajos en la zona y por tanto no tendrá luz

• Muestra si el DNI seleccionado tiene o no trabajos de domicilio-cliente de corte.

En que casos se usa el Check de cliente acepta Costes

• Cuando el cliente por accidente daño su contador

• Para problemas que presente el cliente con sus electrodomesticos

• Incidencias que afecten particularmente el domicilio del cliente

• Ninguna de las anteriores

Al momento de que la avería trate de animales afectados por incidencia particular o general, se reporta como peligro con prioridad.

• Falso

• Verdadero

Cada llamada que es Ingresa y aplica como Peligro se debe reportar

• Falso

• Verdadero

Cuales son los servicios esenciales que no pueden quedarse sin suministro

• Organismos oficiales, Policías, Centros de salud, Bomberos.

• Policías, Centros de salud, Bomberos, juzgados, ayuntamientos

• Policías, Centros de salud, Bomberos, Restaurantes Colegios.

En averías, Se atenderán las llamadas de cualquier sujeto, ya sea o no titular del contrato o usuario efectivo de la electricidad, que estén afectados por incidencias de cualquier tipo en el suministro de energía eléctrica

• Falso

• Verdadero

En los casos en que el comunicante nos informe que en su suministro existe una persona afectada por un equipo electrodependiente, y no tiene suministro, se informará que debe dirigirse al centro médico más cercano, ya que no se puede garantizar la reposición en un plazo determinado.

• Verdadero

• Falso