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La comunicación en la empresa puede ser:

• Interna y ajena

• Importante y exterior

• Interna y externa

La comunicación que se da entre las personas y los departamentos de la propia organización para transmitir información, proponer ideas, presentar quejas... se conoce como:

• Comunicación interna

• Comunicación externa

• Comunicación importante

Las partes de una carta son:

• Encabezamiento, medio y fin

• Encabezamiento, cuerpo y pie

• Entrada, cuerpo y fin

Cuando vamos a escribir una carta es necesario cuidar y respetar unas normas mínimas:

• Vocabulario apropiado.

  No repetir palabras innecesarias.

  Cuidar la redacción, la claridad y el orden de las palabras

  Ortografía, acentos y signos de puntuación

• Palabras poco variadas para facilitar la comprensión

  Cuidar la redacción, la claridad y el orden de las palabras

  Ortografía, acentos y signos de puntuación

• No repetir palabras innecesarias.

  La forma es libre, no existen partes en la carta

  Ortografía, acentos y signos de puntuación

En la recepción y clasificación de las cartas debemos tener el cuenta:

• Se abren todas las cartas para ver si el contenido es importante

• Cuando en un sobre aparecen expresiones como privado, confidencial reservado, personal… no se abre sino que se entrega cerrado a la persona que va dirigido.

• No es necesario comprobar que en el sobre se adjunta la documentación a la que hace referencia el documento

El registro consiste en:

• Tener una archivador para cada una de las letras del alfabeto

• Coger los documentos y archivarlos todos juntos

• Estampar un sello en cada documento, asignando un número correlativo y poniendo la fecha de recepción

Cuando se prepara la correspondencia, en cuanto al número de copias hay que tener en cuenta:

• Quien redacta el documento siempre es la persona que lo firma, por lo tanto no es necesario hacer copias

• Se debe hacer copia de la correspondencia que se envía para archivarla en la empresa convenientemente.

• No es necesario hacer copia ni firmarlo, basta con preparar la correspondencia y enviarla

El embalaje está formado por cuatro partes fundamentales:

• Embalaje interno

  Embalaje externo

  Sujeción

  Etiquetado

• Embalaje físico

  Embalaje externo

  Plástico

  Papel

• Embalaje interno

  Embalaje cartón

  Plástico

  Etiqueta

Entre los productos y servicios que ofrece correos está:

• Cartas y documentos

  Envíos urgentes

  Telegramas

• Burofax

  Fax

  Paquetería urgente

• Las dos opciones anterior son correctas

Las tarifas de cada envío dependen de:

• Tipo de producto

  Peso y tamaño

  Destino

  Servicios adicionales

• Peso y tamaño únicamente

• Destino

  Servicios adicionales