النماذج 2

نموذج لجمع البيانات لمساعدة الشركات على

استطلاع الرأي لتحسين المنتجات والخدمات

• خطابات

  الأعمال

• تقارير الاعمال

• استطلاع

  رضا العميل

هناك ......................أنواع من الأسئلة التي يمكن استخدامها في استطلاعات رضا العملاء (    )

• نوعان

• ثلاث

• اربعه

• خمسه

اأسئلة استطلاع رضا العملاء وفيه توجد إجابات محددة يتم تقديمها ويجب على المستخدم أن يختار أحدها بناءً على رأيه (    )

• مقياس ليكرت

• اسئله اختيار من متعدد

• اسئله المقياس الثنائي

• اسئله مفتوحة النهايه

من أسئلة استطلاع رضا العملاء وفيه تقتصر الإجابة على الاختيار بين إجابتين محتملتين مثل نعم أو لا (   )

• مقياس ليكرت

• اسئله اختيار من متعدد

• اسئله المقياس الثنائي

• اسئله مفتوحة النهايه

الاسئلة مقياس ليكرت يمنح هذا النوع من الأسئلة المستجيبين الحرية الكاملة في كتابة ما يحلو لهم

• صح

• خطاء