النماذج 2

نموذج لجمع البيانات لمساعدة الشركات على

استطلاع الرأي لتحسين المنتجات والخدمات

هناك ......................أنواع من الأسئلة التي يمكن استخدامها في استطلاعات رضا العملاء (    )

اأسئلة استطلاع رضا العملاء وفيه توجد إجابات محددة يتم تقديمها ويجب على المستخدم أن يختار أحدها بناءً على رأيه (    )

من أسئلة استطلاع رضا العملاء وفيه تقتصر الإجابة على الاختيار بين إجابتين محتملتين مثل نعم أو لا (   )

الاسئلة مقياس ليكرت يمنح هذا النوع من الأسئلة المستجيبين الحرية الكاملة في كتابة ما يحلو لهم