CULTURA GASTRONOMICA ACTITUDES VRS ACCIONES
Authored by oscar Banegas
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
EL SERVICIO ACTUALMENTE SE BASA EN:
Clientes cada vez más exigentes e informados
Cuida los momentos de la verdad
Empoderar a los colaboradores para brindar un buen servicio
Todas
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
LA ACTITUD DEL SERVICIO SE REFIERE A :
La reacción que se tiene frente al cliente que facilitan o dificultan satisfacer sus necesidades
Lo que nos permite a realizar lo necesario para satisfacer las necesidades del cliente
Es la consecuencia de experiencias anteriores
Todas
Ninguna
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
LA ACTITUD EN EL SERVICIO PUEDE SER
Directa e Indirecta
Sencilla o complicada
Positiva o negativa
De calidad o satisfactoria
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Factor del servicio que se percibe a través de la conducta, el comportamiento, las
decisiones y desde luego en los resultados que se obtengan
Acciones del servicio
Actitudes del servicio
Comportamientos del servicio
Satisfacción del servicio.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Acciones que debemos de tomar en cuenta para medir la calidad
y la actitud de tu servicio
Respuestas y la atención
Comunicación y accesibilidad
Amabalidad y Credibilidad
Todas
Ninguna
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