Usługi dodatkowe: "Zasady i formy przygotowania zleceń na usługi

Kto składa zapytanie ofertowe?

• klient

• hotel

• hotel i klient

Jakiego info nie powinno zawierać zapytanie ofertowe? Wskaż jedną odpowiedź.

• nr karty kredytowej

• datę i mprezy i liczbę osób

• czas trwania usługi

• zakres usług

Oferta powinna.........wskaż 3 elementy

• zwrócić uwagę klienta i go zainteresować

• być napisana na komputerze

• przedstawiać korzyści wynikające ze skorzystania z usługi

• zawierać instrukcję dalszych działań

Wskaż co nie powinno się znaleźć w każdej ofercie?

• wiadomości wstępne

• opis proponowanych rozwiązań

• wielkość i kolor zastawy

• kalkulacji wstępnej i danych kontaktowych osoby odp za realizację oferty

Oferta usług specjalnych to oferta przygotowywana na specjalne życzenie klienta

• tak

• nie

Wskaz gdzie klient może zapoznać się/jak być poinformowanym o usłudze specjalnej?

Wskaż 3 odpowiedzi.

• w drodze do hotelu

• za pomocą materiałów reklamowych

• w pokoju hotelowym

• na stronie internetowej hotelu

Co to jest promocja?

• To finansowanie imprez kulturalnych, sportowych i innych w celu zdobycia rozgłosu

• To zespół środków mających na celu umacnianie na rynku pozycji przedsiębiorstwa.....

• Obniżanie cen i dystrybucja przedmiotów w celu pobudzenia sprzedaży i pokazanie produktu

Zasady przyjmowania zamówień na usługi dodatkowe mogą odbywać się

• dwuetapowo

• trzyetapowo

Zamówienie na organizację usług dodatkowych przez klienta grupowego przyjmuje się w formie pisemnej i potwierdza telefonem

• prawda

• fałsz

Klient półdniowy, to klient, który nie korzysta z ...

• usług dodatkowych

• noclegu

• basenu