CA 2 Ujian 3

Mengapa banyak agama mempunyai kisah – kisah sejarah suci dan simbol tersendiri?

•          Menuntut kebersamaan hak

• Menunjukan kuasa dan keberkesanan

• Menerangkan maksud dan permulaan kehidupan

• Sebagai himpunan dan di wariskan dari generasi terdahulu      

Apa yang boleh di kaitkan dengan perkauman, gangguan, tingkah laku yang tidak sesuai dan seksisme?

• Isu yang sensitif

• Orang yang tidak siuman

• Pengurusan yang tidak baik

• Displin pekerja yang tidak baik

Apa yang menyebabkan seseorang selesa berkomunikasi dengan orang lain?

• Duit yang banyak

• Senyuman yang manis

• Kemahiran interaksi sosial

• Kod pakaian yang professional dengan aksesori yang mahal     

Mengapa sumber manusia sangat penting dalam sesebuah organisasi?

•  

  Mereka membayar gaji

• Pekerja perlu ada kesatuan.

• Organisasi ada tambahan duit untuk di belanjakan.

• Individu – individu yang membentuk tenaga kerja sesebuah organisasi

Apakah yang penting dalam mengadakan satu set kemahiran interaksi sosial?

•  

  Tiada komunikasi

• Komunikasi dua hala

• Komunikasi tiga hala

• Komunikasi satu hala        

Apakah Prosedur Operasi Standard (SOP)?

• Menunjukkan tanggungjawab kerja

• Mematuhi undang – undang dan peraturan

• Arahan bertulis cara untuk melaksanakan kerja – kerja rutin

• Menunjukkan hubungan antara pengarah dengan orang bawahan.

Apa yang akan terjadi apabila dokumen rasmi pengukur prestasi gagal di siapkan?

• Tiada siapa hiraukannya

• Mencapai matlamat yang di harapkan

• Tiada sebarang kesan ke atas rekod prestasi kerja

• Tangguhkan pembayaran bonus atau kenaikan gaji ke atas peruntukan organisasi

Bagaimana kita mentakrifkan masalah?

• Salah faham antara rakan sekerja

• Salah faham kuasa dalam sesebuah organisasi

• Sesuatu menghalang arahan kerja di tempat kerja

• Sesuatu boleh ditentukan sebagai ragu atau sukar yang memerlukan penyelesaian

Mengapa halangan dalam kemahiran komunikasi mesti di hindarkan?

• Pembahagian di dalam organisasi

• Mengelakan salah faham dan kekeliruan

• Mendapat struktur pemahaman yang jelas

• Memastikan organisasi melaksanakan misi dan matlamatnya.

Mengapa kemahiran komunikasi sangat penting?

• Meningkatkan hasil pengeluaran

• Menghasilkan keputusan yang lebih baik

• Memperbaiki hubungan sesama rakan sekerja

• Mesej merentasi kepada orang lain dengan jelas.