QUIZIZZ 05.04

Si cliente me llama a consultar una glosa de COMISIÓN POR USO DE CANALES en su TC, debo palotear como:

• CUADRE SIMPLE

• CUADRO COMPLEJO

• CUADRE EXTREMO

• INFORMACIÓN DETALLADA

Si cliente intentó retirar 100 soles de un cajero pero solo se le entregó 50 soles ¿Debo derivar a la línea especializada o ingresar reclamo por mi cuenta?

• DERIVAR A OPERACIONES TRUNCAS ATM

• INGRESAR RECLAMO POR MI CUENTA

SI CLIENTE CONSULTA POR UN CONSUMO TRUNCO QUE HIZO HACE 11 DÍAS:

• DEBE ESPERAR UN POSIBLE EXTORNO POR PARTE DEL COMERCIO

• DEBE ENVIARME LA EVIDENCIA PARA INGRESAR UN RECLAMO

• ESTÁ FUERA DE TIEMPO PARA RECLAMAR

EL SPC MONTO MENOR ME PERMITE DEVOLVERLE AL CLIENTE UN MÁXIMO DE:

• S/.15

• S/.20

• S/.25

• S/.30

¿Una tarjeta de crédito VISA LIGHT puede enviarse a un domicilio en Jesús María?

• SÍ

• NO