Quy trình làm buồng gồm bao nhiêu bước?

• 9 bước

• 10 bước

• 15 bước

• 16 bước

Yêu cầu nào không thuộc trong tiêu chuẩn vệ sinh buồng phòng?

• Về mặt vệ sinh

• Về trang thiết bi đồ dùng phục vụ khách

• Về mỹ thuật

• Về thời gian

Thuật ngữ " DND " nghĩa là gì?

• Phòng cần làm ngay

• Vui lòng không làm phiền

• Phòng khách sắp đến

• Phòng khóa kép

Thời gian gõ cửa cách nhau bao lâu?

• 5s - 10s

• 10s - 15s

• 15s - 20s

• 25s - 30s

Nội dung nào không có trong bước làm thông thoáng phòng?

• Tắt tivi

• Kéo rèm

• Mở cửa sổ

• Mở đèn

Có bao nhiêu nguyên tắc làm vệ sinh trong buồng phòng?

• 3

• 5

• 7

• 9

Lau bụi thế nào là không theo hệ thống?

• Từ trái sang phải

• Từ phải sang trái

• Từ trên xuống dưới

• Từ dưới lên trên

Quy trình làm giường có bao nhiêu bước?

• 4

• 8

• 10

• 12

Bước cuối cùng trong quy trình làm buồng là gì?

• Hoàn thành danh mục kiểm tra

• Đóng cửa sổ, kéo rèm,...

• Bổ sung đồ cung cấp

• Kiểm tra tổng quát

Mục nào không nằm trong bảng danh mục kiểm tra?

• Ghi chú thay đổi tình trạng phòng

• Ghi chú giờ ra

• Mọi thứ đã được làm sạch

• Số lượng đồ uống bổ sung