Conclure la vente et maintenir une relation client durable

La technique de conclusion implicite consiste à :

• proposer deux solutions au client

• formuler directement une proposition au client

• agir comme si le client avait pris sa décision

Lors d’un règlement différé :

• le client dispose d’un délai pour payer sa facture

• le client paie immédiatement dès réception de sa facture

• le client dispose de 90 jours fin de mois pour payer sa facture

Le prix de vente HT s’obtient par la formule :

• Prix de vente TTC + Montant de la TVA

• Prix de vente TTC × Taux de TVA

• Prix de vente TTC / (1 + Taux de TVA / 100)

Les signaux d’achat peuvent être :

• verbaux

• non verbaux

Les signaux d’achat non verbaux :

• permettent de déterminer le profil SONCASE du client

• se reflètent dans le comportement du client

• se traduisent par des phrases ou des questions

La LOA est une location avec :

• options et accessoires

• obligation d’assurance

• option d’achat

Le bilan comptable recense les produits (CA) et les charges de l'entreprise :

• vrai

• faux

Avec la LLD, qui est propriétaire du bien pendant la durée du contrat ?

• L'acheteur

• Le vendeur/loueur

Avec la LOA, qui est propriétaire du bien pendant la durée du contrat ?

• L'acheteur

• Le vendeur/loueur

Avec le crédit classique, qui est propriétaire du bien pendant la durée du crédit ?

• L'acheteur

• Le vendeur/loueur