Conocimientos previos documentar procesos y procedimientos
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JHON VALENCIA
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
El mapa de procesos inicia con la necesidad del cliente y finaliza con la satisfacción del cliente
Verdadero
Falso
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Define la secuencia de pasos a seguir para ejecutar una tarea
Proceso
Procedimiento
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
En un mapa de procesos debe ir el nombre del encargado de realizar cada actividad.
Verdadero
Falso
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Son pasos importantes para el diseño de un proceso
eficaz...
Estructura del proceso
Flexibilidad de los recursos
participacion del cliente
Intensidad del capital
Todas las anteriores
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas, que utilizan las entradas para transformarlas en resultados o salidas.
Procedimiento
Proceso
Caracterización
Calidad
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Norma que regula la gestión de calidad en las empresas
GTC 185
ISO 27001
ISO 9001 - 2015
ISO 14001-2015
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Es la clasificación de los diferentes procesos que se incluyen en el mapa de procesos:
Procesos estratégicos, procesos misionales, procesos de apoyo.
Procesos directivos, procesos misionales, procesos de evaluación.
Procesos estratégicos, procesos misionales, procesos de apoyo, proceso de control y evaluación
Mapa de procesos
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