UD4 Comunicació aplicada a prevenció

Quina de les següents respostes NO és una tècnica d'escolta activa

• No avaluar, ni criticar

• Interrompre per donar el punt de vista personal

• Utilitza adequadament el llenguatge corporal i to de veu

• Fer l'esforç per processar i entendre la conversa

Escolta activa és també l'habilitat de:

• Mantenir una conversació fluida

• Captar i reflectir el missatge

• mirar als ulls del interlocutor

• recollir informació i debatre-la coherentment

Quines tipus de senyals hi ha en l'escolta activa?

• Verbal i paraverbal

• Verbal i gestual

• Verbal i auditiu

• Verbal i no verbal

Errors d'escolta

• oferir ajuda de manera prematura

• contar la teva pròpia història en comptes d'escoltar la seva

• Distreure's durant la conversació

• Jutjar i voler imposar les teves idees

Procés que ens permet sentir els els mateixos estats emocionals que senten els altres, els comprenem o no

• Empatia

• Simpatia

• Apatia

• Ortografia

El contacte visual, lleuger somriure, postura corporal receptiva, no distracció

• Senyals verbals

• Missatges subliminals

• Senyals no verbals

• Senyals corporals

Quina de les següents no és una fase de l'empatia

• repercussió

• Assimilació

• Identificació

• separació

Quina fase és la més important per evitar el síndrome del burn out?

• Assimilació

• separació

• repercussió

• identificació

Quin o quins dels 3 elements és clau en la comunicació empàtica

• Autocontrol

• acceptació condicional

• Transparència

• assimilació

No amagar les reaccions emocionals. Podem estar en desacord amb algú i això es pot compartir, però mentir bloqueja la comunicació efectiva. Quin element de comunicació empàtica és això?

• Autocontrol

• Transparència

• Acceptació incondicional

• Comprensió