TEMA 6 UNIVERSIDAD TIPOLOGÍA DE CLIENTES
Authored by Irene Arévalo
Professional Development
Professional Development
Used 5+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
11 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
El personal visitante al centro de trabajo se le puede llamar...
Estudiante
Cliente
Profesor
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Cuántas modalidades de atención al cliente?
Una
Dos
Tres
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
El contacto directo cuando hablamos de atención al cliente es...
Es la comunicación que se da por medio de tecnología digital
La comunicación que se realiza por teléfono.
Es la comunicación cara a cara, que se da en un despacho, mostrador o ventanilla de la oficina.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Modalidad de atención al cliente: contacto no directo.
Señala la respuesta correcta...
Se realiza con el cara a a cara
Se realiza básicamente a través del teléfono o de soportes escritos (cartas, notas informativas, correos electrónicos…)
Se realiza solo cuando hablamos por teléfono.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
En la Universidad hay un único tipo de cliente.
VERDADERO
FALSO
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Por comportamiento podemos encontrarnos con diferentes tipos de clientes: Marca la correcta
Dudan de todo, se muestran inseguros, son impacientes, están de mal humor, enfadados, son respetuosos, alegres…
Solo hay un tipo de cliente.
En realidad hay dos tipos de clientes.
7.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 1 pt
Hay que (a) con claridad y no mirar al suelo al hablar.
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
