Search Header Logo

Gestiones

Authored by Cami Moreno

Other

12th Grade

Used 1+ times

Gestiones
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

6 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Interacción es...

Un plan

Como un tickler de móvil con seguimiento

Como un tickler de móvil

Un servicio

Answer explanation

Es como un tickler comun ya que NO genera seguimiento, solo sirve para dejar asentada la gestion

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Operación subsiguiente se usa solo cuando contactamos a...

EDC

BO

Gestor de Cobranzas

A un cliente

Answer explanation

Se utiliza solo en este caso ya que genera un flujo de trabajo para BackOffice

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Cuales son los datos que si o si debe tener el formato para contactar al BO?

Nombre y Apellido y tel de contacto

Nro de CASO ID

(lo da op. subsiguiente)

ACUERDO COMERCIAL (comienza con 5)

Todas son Correctas

Answer explanation

Recorda que debe tener siempre el nombre y contacto de quien solicita la gestion y colocar nro de caso y acuerdo comercial!

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Al solicitar contacto con EDC por baja siempre debemos aclarar....

Nro de cuit

Nro de base instalada y servicio a cancelar

Nuestros datos

Nada

Answer explanation

Es importante aclararlo ya que en un mismo acuerdo comercial (cuenta) suele haber varios servicios (bases instaladas)

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Tiempos de procesamiento en pedidos de contacto SAP

Para edc 72hs habiiles

Para BO 24 hs habiles

Para Gestor de cobranzas 48 hs habiles

Para cualquier pedido de contacto son 48hs hábiles

Answer explanation

No importa a quien solicitemos contacto, Para cliente SAP el tiempo de procesamiento es siempre 48hs hábiles! :p

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Cuando contacto a gestor de cobranzas

Derivo el pedido por mail a SUP y cargo interaccion

Derivo el pedido por mail a SUP y cargo operacion subsiguiente

Derivo el pedido por mail a SUP y cargo interacción y le indico al cliente el tiempo de procesamiento

Solo mando mail sup

Answer explanation

Deivamos por medio de sup ya que no esta habilitado OWA y le indicamos al cliente que lo contactaran en 48hs habiles

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?