Zendesk Exercise

Ticket: #127857

Quelle est la faute évidente de cette interaction ?

What is the obvious flaw in this interaction?

Combien d'appels ont été faits entre [e-mail] et nos spécialistes le 29 octobre 2018? / How many calls did [e-mail] have on October 29th, 2018?

[e-mail]

How many times did we cancel this member's account? On what dates?

Où trouver le montant total dépensé sur Stripe par un membre chez nous ?

Where do you find a member's total spend on Stripe with us?

• Hamburger menu-Credit Card Customer Account

• Hamburger menu- User Management

• Hamburger menu- User Logs

• Hamburger menu- Log in as this user

Vous pouvez vous connecter au compte d'un membre.

You can log into a member's account.

• Vrai

  True

• Faux

  Flase

Vous pouvez filtrer le type d'action dans l'historique des actions.

You can filter Action Type in the Action History.

• Vrai

  True

• Faux

  Flase

Quelles actions doivent être appliquées sur le front-end par le membre d'abbord? (Sélectionnez toutes les réponses qui s'appliquent)

What actions need to be applied on the Front-End by the member first? (Select all that apply)

• Address

• Special Instructions

• Preferences

• Enregistrer un Save

  Log a save