UF0521 DASO

Aplicación telemática que se utiliza para realizar, modificar, almacenar o incluso imprimir todo tipo de documentos escrito de manera rápida y fácil.

• Vista Backstage

• Procesador de textos.

• Panel de tareas

Se utiliza para registrar las actividades diarias

• Libreta

• Notas

• Calendario

Aplicación que se utiliza para gestionar tanto el tiempo como la información

• Agenda electrónica

• Tareas

• Archivo

Aplicación informática que, tras instalar en el equipo, facilita el envió y la recepción de correo electrónico.

• Gestor de correos.

• Memoria

• Correo electrónico

Sistema de comunicación que trasmite datos a través de señales electrónicos mediante la red de teléfono.

• Mòvil

• Fax

• Ordenador

¿Cuales son las ventajas del correo electrónico?

• Contacto, tareas, calendario, tasks.

• Dinámico, económico, cómodo, inmediato.

• Gratuito, fácil manejo, de gran importancia.

Seleccione dos principios de la comunicación empresarial.

• La comunicación en la empresa es necesaria para su funcionamiento.

• La comunicación en la empresa es el medio para obtener la información fundamental para el buen funcionamiento de la misma.

• La comunicación interna y externa en la empresa es fundamental para el buen desarrollo de la misma.

Cuales son las etapas del proceso de planificación

• *Análisis de la situación

  *Generar ideas

  *Seleccionar la información

  *Ordenar el contenido

  *Redactar

  *Valorar

  *Revisar lo redactado

  *Cuidar la presentación

• *Según su causa

  *Según el objetivo

• *Se escribe en tercera persona

  *Su contenido a de ser conciso

  *No se firma

  *En ningún caso se refleja el símbolo de la empresa.

La ley obliga a las empresas a tener un cartel en al zona más visible que indique que dicho establecimiento posee hojas de reclamación

• Falso

• Verdadero

Hace referencia al hecho de exigir algo de manera formal

• Objeción

• Reclamación

• Queja