Rechazados

Según lo visto

¿Cuál es el rechazo más frecuente en operación actualmente?

• Potencia solicitada mayor que la potencia máxima reconocida de extensión

• Comercializadora incorrecta

• Potencia solicitada mayor que la potencia máxima autorizada de baja tensión

• Ninguna de las anteriores

Explique que son y de que se componen los derechos de extensión

(a)  

¿Qué es un rechazo REITERADO?

(a)  

Si un cliente me llama para hacer un cambio de compañía, y el sistema alerta que la firma del contrato requiere la RENUNCIA del bono social ¿Qué debo hacer?

• Hago la contratación, y le indico que puede llamar y renunciar después.

• Le pregunto si tiene bono social con su compañia

• Le indico que debe hacer la renuncia del bono en una oficina

• Pregunto en que mercado tiene su contrato actualmente

Puedo hacer la modificación manual de PMA y Tension

• Verdadero

• Falso

¿Qué debo informar al cliente si el sistema me alerta

"La pot a contratar supera la pot adscrita de extensión "?

• Ninguna de las anteriores

• Nada, contratamos regularmente

• Se le indica que pueden solicitar el CIE y documentacion

• Debe comunicarse con NNSS para abrir expediente de acometida

¿Puedo verificar si un Ps es No contratable??

• No, no tenemos como comprobarlo

• Si, lo podemos ver en cosmos dentro de los detalles del Cups.

• Si, lo vemos en sales folder web

• Si,el sistema nos da la alerta

Si un Cups aparece como NO contratable ¿Que debo hacer?

• Verificar la fecha y la pot de los derechos de extension

• Indicar al cliente que se debe comunicar con distribuidora para abrir expediente de acometida

• Indicar al cliente que que comunique con NNSS y le contrato

• Hacer seguimiento para la contratacion

Answer explanation

pregunta con varias respuestas correctas.

¿Como evitó ingresar una venta de manera errónea?

• Preguntando al cliente si tiene luz

• Consultando si es el tt del suministro

• Consultando si ha tenido solicitudes previas rechazadas

• Generando el contrato y poniendo en tramite

Answer explanation

pregunta con varias respuestas correctas

En donde encuentro el Daf de rechazos

• En Brujula

• No, existe ese documento

• Me lo dan junto con la cartilla inicial de la formación

• En sales folder web?