CSGA Meeting 4.2022

Ngày đáo hạn HĐ: 20/04/2022.

Hỏi thời gian nào KH có thể thực hiện được yêu cầu thanh toán đáo hạn trên MyAIA (KH đã có TK MyAIA và GD điện tử)

• Đúng ngày đáo hạn 20/4/2022.

• Chỉ thực hiện được từ ngày 21/4/2022 trở đi

• Đáo hạn không thực hiện được trên MyAIA

KH Nguyễn Văn A cần cập nhật CCCD gắn chip mới - có hạn sử dụng "Không thời hạn". CS sẽ hướng dẫn KH như thế nào?

• CCCD gắn chip mới có hạn sử dụng "Không thời hạn" không thực hiện được trên MyAIA, CS hướng dẫn KH làm yêu cầu giấy.

• MyAIA cho phép cập nhật CCCD gắn chip có hạn sử dụng "Không thời hạn" do đó CS hướng dẫn KH thực hiện trên MyAIA với ngày hết hạn của CCCD là ngày sinh nhật lần thứ 100 của KH.

• MyAIA cho phép cập nhật CCCD gắn chip có hạn sử dụng "Không thời hạn" do đó CS hướng dẫn KH thực hiện trên MyAIA với ngày hết hạn của CCCD là ngày đáo hạn HĐ.

HĐBH có QL sản phẩm bổ sung Chăm sóc sức khỏe 1.0 – Quyền lợi Nội và Ngoại trú – Chương trình nâng cao – Khu vực ASEAN

KH chẳng may phải nằm viện tại Thái Lan khi đi công tác và muốn nộp yêu cầu GQQLBH về AIA. KH có thể thực hiện như thế nào ?

• Do KH nằm tại BV nước ngoài, không thể thực hiện trên iClaim nên KH cần đến các điểm giao dịch của AIA để nộp yêu cầu giấy. Các chứng từ y khoa cần thiết phải được dịch thuật có công chứng.

• KH yêu cầu GQQLBH trên iClaim, chọn Chăm sóc sức khỏe – Nội trú ->  vị trí: Tp Hồ Chí Minh, chọn Mã BV là “Bênh viện nước ngoài” và upload các chứng từ y khoa cần thiết theo yêu cầu.

• KH yêu cầu GQQLBH trên iClaim, chọn Chăm sóc sức khỏe – Nội trú -> vị trí: Tp Hồ Chí Minh, chọn Mã BV là “Bênh viện nước ngoài” và upload các chứng từ y khoa cần thiết đã được dịch thuật có công chứng.

Theo hướng dẫn về mở rộng mối quan hệ bảo hiểm của SP CHR2.0/HSIL áp dụng cho UNI và POS có những điểm cần lưu ý nào sau đây:

• a. Doanh nghiệp mua cho nhân viên chỉ chấp thuận bảo hiểm CHR/HSIL cho nhân viên cũng là NĐBH chính.

• b. Với KH là Sư trụ trì hoặc Cha xứ chỉ chấp thuận bảo hiểm khi KH tự mua cho bản thân mình.

• c. Quy tắc bảo hiểm đối với Trẻ em ≤ 4 tuổi không thay đổi so với quy định đã ban hành.

• Cả a, b, c đều đúng

Đối với 2 SP AIA CARE Chi Phí Y Tế Toàn Diện và AIA-CARE Chi Phí Y Tế Do Tai Nạn Khách hàng sẽ xác nhận ACK như thế nào?

• KH sẽ thực hiện eACK theo qui trình trên MyAIA- bảo hiểm của tôi

• KH sẽ không phải thực hiện eACK, ngày ký và ngày nộp ACK sẽ được ghi nhận cùng với ngày chấp thuận BH.

• ĐL sẽ nộp ACK giấy về cho CS ghi nhận hệ thống Policy Delivery

Đối với SP AIA CARE AIA-CARE Chăm sóc sức khỏe 2.0 Khách hàng sẽ xác nhận ACK như thế nào?

• KH sẽ thực hiện eACK theo qui trình trên MyAIA- bảo hiểm của Tôi

• KH sẽ không phải thực hiện eACK, ngày ký và ngày nộp ACK sẽ được ghi nhận cùng với ngày chấp thuận BH.

• ĐL sẽ nộp ACK giấy về cho CS ghi nhận hệ thống Policy Delivery

KH Đào Xuân Lợi tham gia HĐBH cho bản thân, nay KH có yêu cầu thay đổi BMBH sang vợ và KH Lợi đã thực hiện thao tác thay đổi BMBH trên MyAIA. Tiếp theo KH Lợi cần thực hiện thêm thủ tục gì để hoàn thiện yêu cầu ?

• a. KH cần in PYC sau khi hoàn tất thao tác trên MyAIA ra cho BMBH mới (là vợ KH) ký và ghi rõ họ tên, trên PYC không cần chữ  ký của BMBH cũ (Đào Xuân Lợi).

• b. KH sử dụng mẫu Phiếu yêu cầu thay đổi BMBH – POS05A (mẫu Cty) có đầy đủ chữ ký của BMBH cũ (Đào Xuân Lợi) và BMBH mới (vợ KH).

• Cả 2 cách a và b đều đúng

ĐL Nguyễn Thị Hà đã chấm dứt HĐĐL trên 6 tháng, nay ĐL Hà muốn khôi phục HĐĐL ở nhóm và  VP hoạt động cũ nhưng chuyển sang kênh LA. Vậy bộ HS ATC1 của ĐL Hà cần có những chứng từ gì?

• Ứng viên nộp HS trên iJob để tuyển dụng ĐL LA.

• Bộ HS giấy ATC1 theo qui định tuyển dụng LA kèm Đơn chuyển nhóm/chuyển VP/chuyển kênh hoạt động (AF05)

• Bộ HS giấy ATC1 theo qui định tuyển dụng LA kèm Đơn chuyển nhóm/chuyển VP/chuyển kênh hoạt động (AF05) + Email phê duyệt nộp HS giấy của RC

Đại lý An thu phí tái tục bằng tiền mặt cho KH nhưng không phát hành PTP. Cùng ngày đại lý mang khoản phí trên nộp về quầy CS. Đại lý đã email cho ADM xin approve về việc nộp phí tiền mặt tại quầy. CS thực hiện tiếp như thế nào?

• CS vào hệ thống iFLP thu phí bằng mã VP như TH thu phí cho KH và chọn người nộp là “Khác”

• CS hướng dẫn ĐL nộp tiền bằng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt, nội dung chuyển tiền ghi số HĐBH của KH

• Đề nghị đại lý điền “Bảng kê khai thông tin người nộp phí BH”. CS kiểm tra đầy đủ thông tin, vào hệ thống iFLP thu phí bằng mã văn phòng và chọn người nộp là “Đại lý”

• Đề nghị ĐL điền “Phiếu cung cấp thông tin về việc không phát hành PTP khi thu tiền KH”. CS kiểm tra đầy đủ thông tin, vào hệ thống iFLP thực hiện thu phí theo quy trình thu phí bằng mã 26 và chọn người nộp là “Đại lý”.

Lưu ý khi gửi chứng từ EOD về cho TL bao gồm những điểm nào sau đây ?

• CS gửi báo cáo EOD đúng lịch qui định vào ngày mồng 01 và 16 hàng tháng.

• CS cần lập Bill giao nhận với bên CPN khi gửi chứng từ.

• CS gửi email cho TL sau khi giao cho CPN thành công và theo dõi phản hồi của TL

• Tất cả các điểm lưu ý đã nêu