Chefia e Liderança - Aula 2

Dentre os desafios e as alegrias do gerenciamento, a única opção errada é:

• Chefes decepcionam as pessoas diariamente

• Chefes forçam as pessoas a sair de sua zona de conforto

• Os chefes são pressionados por todos, sofrem pressão de todos os lados.

• Os chefes devem manter seus subordinados sempre bem informados sobre tudo.

• Os chefes cometem erros.

Sobre os cincos maiores desafios para os chefes, a única opção errada é

• Parta do princípio que desenvolver a confiança da equipe é fundamental.

• Seja inteligente e persistente. Exerça sempre pressão sobre as pessoas, para o cumprimento do dever.

• Sempre defenda sua equipe. Torne-se adepto da “Gerência ascendente”

• Comprometa-se a compartilhar as informações apropriadas. Certifique-se de que as más notícias não cheguem por terceiros aos mais afetados.

• Reconheça que a forma como você reage aos erros dos seus subordinados determina a maneira como eles enxergam os seus.

Sobre a Gerência, complete a frase "Você aumenta seus conhecimentos e desenvolve habilidades novas, tem a chance de progredir de um _____________ para um ________"

• executor inteligente; líder sábio

• chefe eficiente; executor inteligente

• líder eficiente; líder sábio

• executor inteligente; chefe sábio

Sobre a Gerência, complete a frase "Você tem o poder de desenvolver a cultura organizacional, você pode se certificar de que uma __________ não se limite a simples palavras ou desejos, garantindo que ela traduza __________."

• declaração de missão; valores em ação

• palavra de apoio; compromisso com a missão

• declaração de missão; compromisso com a missão

• palavra de apoio; valores em ação

Complete: "Você ________ sucesso, enquanto antes você definia seu sucesso com base em suas realizações pessoais, agora o mede pelas conquistas dos outros. Suas orientações, seu feedback e aconselhamento produzem resultados à medida que __________ os objetivos estabelecidos.

• ajuda as pessoas a ter; seus subordinados atingem

• alcança o; você concretiza

• ajuda as pessoas a ter; você concretiza

• alcança o; seus subordinados atingem

Uma das três questões que os funcionários nunca esquecem é:

• Meu chefe cobrou desculpas pelo meu erro.

• Meu chefe reagiu a um erro crasso meu com rigor;

• Meu chefe reagiu a algo pessoal e importante para mim – uma alegria ou uma tragédia – com empatia e encorajamento.

Três questões que os funcionários nunca perdoam, exceto:

• Meu chefe sempre diz a verdade

• Meu chefe fica com o mérito pelo trabalho ou pelas ideias da equipe;

• Meu chefe é uma pessoa quando está com a equipe e outra na companhia de seus superiores.

O cargo e a posição na organização o distinguem como alguém que alcançou status e exerce certa influência. Quando necessário, você pode dar uma ordem. Seus subordinados podem fazer o que você mandar, mas estão prestando continência para o uniforme, não para quem o veste. Trata-se do poder:

• Poder legítimo

• Poder especialista

• Poder coercitivo

Está atrelado ao conhecimento que você traz para a sua função. Você assume funções de destaque graças aos conhecimentos demonstrados sobre o setor, os procedimentos ou técnicas. Seus conhecimentos muitas vezes encorajam as pessoas a procurarem suas ideias, seus recursos e sua orientação direta. Eles podem aceitar sua orientação se questionar. Trata-se de Poder:

• Poder especialista

• Poder coercitivo

• Poder referente

Dá ênfase à responsabilidade integral do líder, que fixa normas, estabelece objetivos e avalia resultados. O líder é o único dono da verdade; é quem estabelece normas rígidas, inspeciona os subordinados nos mínimos detalhes e determina os padrões de eficiência usando, para motivar os homens, o sistema de recompensas e punições. Ele despreza as ideias do subordinado, inibindo criatividade e a iniciativa destes.

• Liderança autoritária ou autocrática

• Liderança participativa

• Liderança delegativa