Mission 19 Fidéliser le client

Fidéliser le client signifie :

• L'accueillir chaleureusement

• L'inciter à acheter régulièrement dans le point de vente

• Devenir son copain (copine)

• L'aider à effectuer ses achats

Retrouvez les 3 principaux moyens de fidélisation

• Le code promo ou bon de réduction

• le cadeau

• le chèque-cadeau

• la carte de fidélité

• la place de parking

Donnez 3 avantages que procure au client une carte de fidélité

• Bénéficier de produits en promo

• Obtenir des cadeaux

• Accéder à des ventes privées

• Obtenir un ticket de caisse

Vrai ou Faux :

Une carte de fidélité est toujours gratuite

• Vrai

• Faux

Vrai ou Faux :

Une carte de fidélité incite les clients à acheter davantage

• Vrai

• Faux

Vrai ou Faux :

Une carte de fidélité incite les clients à revenir plus souvent dans le point de vente

• Vrai

• Faux

Le règlement général sur la protection des données du consommateur a été mis en place au niveau :

• De la France

• Du Luxembourg

• Du monde entier

• De l'Union Européenne

Le règlement général sur la protection des données du consommateur correspond au sigle :

• RPGD

• PRDG

• RGPD

• DGCCRF

Le règlement général sur la protection des données du consommateur à pour objectif

• de protéger la vie privée des consommateurs

• d'aider les points de vente à fidéliser leurs clients

• de permettre au commerçant de souhaiter l'anniversaire de ses clients

• d'inciter le client à acheter en utilisant internet

Vrai ou Faux :

Un commerçant peut conserver le nom et l'adresse de ses clients sans leur consentement

• Vrai

• Faux