COMUNICACIÓN HABILIDADES PROFESIONALES

Cuando hablamos con alguien cara a cara, ¿cuál de los siguientes elementos es más influyente?

• Las palabras que usamos

• El tono y el ritmo con los cuales nos comunicamos

• El mensaje no verbal de su lenuaje corporal

¿Qué tipo de pregunta debe usar cuando desea finalizar una idea o necesita datos específicos?

• preguntas abiertas

• preguntas concretas

Qué estilo de comunicación se caracteriza por las siguientes declaraciones:

• "La nueva política de reembolso ahorra mucho dinero a la empresa".

• "Trabajas más de forma anticipada, pero obtienes tu reembolso rápidamente".

• "En cinco minutos, puedo hacer una demostración sobre cómo dominar el procedimiento".

• Expresivo

• Conductor

• Relator

• Analizador

Tes elementos de comunicación efectiva son

• Las palabras que usamos

  El tono y el ritmo de la comunicación

  El lenguaje corporal que mostramos.

• Prestar toda la atención al interlocutor.

  Prestar atención a los mensajes no verbales.

  Centrarse en el mensaje total.

• Las palabras que usamos

  El tono y el ritmo de la comunicación

  La pronunciación

• Centrarse en el mensaje total.

  Ser empático.

  Hacer preguntas.

  La comunicación corporal

Elegir el canal de comunicación adecuado para su mensaje es fundamental. Estos canales de comunicación son: verbal, presencial y escrito.

• verdadero

• falso

Las barreras que debe superar para comunicarse de manera efectiva incluyen lo siguiente:

• Prestar toda la atención al interlocutor.

  Prestar atención a los mensajes no verbales.

  Centrarse en el mensaje total.

  Ser empático.

  Hacer preguntas.

• Centrarse en el mensajero.

  Centrarse en las agendas personales.

  Exceso de información.

  Distracciones externas.

  Reacciones emocionales.

• Las palabras que usamos

  El tono y el ritmo de la comunicación

  El lenguaje corporal que mostramos.

• Centrarse en el mensajero, centrarse en las emociones

No se concéntre en el mensaje, sino en el mensajero.

• verdadero

• falso

En lugar de escuchar lo que alguien está diciendo, a menudo las personas pasan el tiempo pensando en las preguntas que quieren hacer al interlocutor antes de terminar de dar su mensaje. O piensan en cómo plantear otro problema relacionado con sus necesidades.Trate de escuchar y deje de lado cualquier motivación o interés personal, cuestione sus percepciones y luego formule su respuesta.

• verdadero

• falso

Voz interior

Determinadas palabras y acciones de un interlocutor pueden activar la voz interior de uno mismo y provocar un ruido emocional negativo. Hacer suposiciones e ignorar detalles puede llevarnos a asumir conceptos erróneos.

• verdadero

• falso