GESTION RELATION COMMERCIALE

Quelle est la finalité de la relation commerciale ?

• représenter un ensemble de contacts ou d'échanges.

• maintenir et développer le capital client.

• Etre proche des clients pour un temps déterminé.

En combien d'époques l'histoire des relations clients-fournisseurs peut-elle être comptée ?

• 2

• 3

• 4

• 6

L'histoire de la relation clients - fournisseurs.

A quoi correspond la première époque ?

• Infériorité du fournisseur

• Egalité du fournisseur

• supériorité du fournisseur

L'histoire de la relation clients - fournisseurs. A quelle période correspond la deuxième époque ?

• 1945 - 1965

• 1965 - 1975

A quoi correspond la deuxième époque de la relation clients - fournisseurs ?

• la perte du marché

• l'accroissement du marché

• la conquête du marché

Relation client - fournisseur, troisième époque, elle correspond à :

• L'infériorité du fournisseur

• la supériorité du fournisseur

Quatrième époque, relation client - fournisseur, à quoi correspond cette époque ?

• le client devient le principal centre d'intérêt

• le client devient un prospect

Que peut-on trouver dans une unité commerciale ?

• des produits alimentaires

• des services

• des cuisines

• du matériel de pêche

Une agence bancaire vend :

• des produits adaptés au client

• des services adaptés au client

Je reçois des consignes de vente lors d'une réunion, c'est un :

• briefing

• debriefing