ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

1.    Đạo đức kinh doanh là gì?

• A. Các nguyên tắc nhằm điều khiển, kiểm soát, ngăn chặn hành vi phi đạo đức của chủ thể kinh doanh

• B. Các tiêu chuẩn để nhận xét, điều khiển hành vi của chủ thể kinh doanh

• C. Các nguyên tắc, chuẩn mực để điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn và kiểm soát hành vi của chủ thể trong mối quan hệ kinh doanh

• D. Quy định nghiêm cấm những hành vi phi đạo đức của đối tượng kinh doanh

2.    Yếu tố nào dưới đây không nằm trong quy tắc đạo đức kinh doanh?

• A. Phục vụ khách hàng hết mình

• B. Phục vụ khách hàng công bằng và liêm chính

• C. Duy trì sự bảo mật của khách hàng

• D. Theo dõi sự phát triển của nhân viên và đào tạo liên tục

3. Sự trung thực trong kinh doanh của doanh nghiệp?

• A, Đem lại sự phồn vinh cho nền kinh tế xã hội

• Không phải là yếu tố quan trọng để phát triển

• Là yếu tố góp phần hạn chế tăng năng suất nhưng không phải yếu tố quan trọng để phát triển

• Không phải là yếu tố thúc đẩy tăng năng suất

Câu 4: Theo bạn thì đâu là yếu tố cốt lõi để tạo nên đạo đức bán hàng?

• A. Sản phẩm hợp pháp và đảm bảo chất lượng; các thông tin trên sản phẩm cần thể hiện được tính minh bạch.

• B. Bán hàng không được làm thiệt hại tới bạn hàng và các doanh nghiệp khác; Đảm bảo chất lượng đến người tiêu dùng.

• C. Các thông tin trên sản phẩm cần thể hiện được tính minh bạch và đảm bảo chất lượng.

• D. Sản phẩm hợp pháp và đảm bảo chất lượng; các thông tin trên sản phẩm cần thể hiện được tính minh bạch trong quá trình bán hàng không được làm thiệt hại tới bạn hàng và các doanh nghiệp khác

Câu 5: Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh là:

• A. Tầng lớp doanh nhân làm nghề kinh doanh

• B. Khách hàng của doanh nhân

• C. Các chủ thể hoạt động kinh doanh

• D. Đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp

Câu 6: Đâu là biểu hiện của hành vi bán hàng phi đạo đức?

• A. Bán hàng lừa gạt; bao gói và dán nhãn lừa gạt

• B. Nhử và chuyển kênh; lôi kéo khách hàng.

• C. Bán hàng dưới chiêu bài nghiên cứu thị trường.

• D. Tất cả đều đúng.

Câu 7:  Đạo đức kinh doanh KHÔNG góp phần:

• A. Cải thiện chất lượng sản phẩm, nâng cao hiệu quả công việc.

• B. Tạo sự trung thành của khách hàng.

• C. Lợi ích kinh tế đạt được lớn hơn.

• D. Làm giảm lợi nhuận của doanh nghiệp.

Câu 8: Hành vi nào được xem là bán hàng phi đạo đức?

• A. Nhãn mác đầy đủ thông tin

• B. Sản phẩm đúng với quảng cáo

• C. Thông tin thành phần được nêu rõ trên bao bì

• D. Bao bì cũ nhưng ghi mẫu mã mới