Solución de Conflictos

Los 4 acuerdos que se mencionan en el video son:

• Sea siempre tolerante, implemente la escucha activa, no juzgue a los demás y haz siempre lo máximo que puedas.

• Sea impecable con sus palabras, sea tolerante, no te tomes nada personal e implementa la escucha activa.

• Sea impecable con sus palabras, no te tomes nada personal, no hagas suposiciones y haz siempre lo máximo que puedas

• Saber negociar, ser tolerante, saber escuchar y no juzgue a los demás.

Al enfrentamiento entre una o varias personas por incompatibilidad de intereses, valores o acciones, se le denomina:

(a)  

Indique cuál es el animal que se asocia con las siguientes características:

Complace a las personas que le interesan, para ellas es más importante la relación que el problema.

(a)  

Proceso de interacción entre dos o mas partes, que buscan llegar a un acuerdo mediante un a comunicación adecuada y efectiva que les permita alcanzar la meta que se han propuesto.

• Mediación

• Arreglo Directo

• Conciliación

• Arbitraje

* Se encuentra regulada por la ley.

* Debe actuar un funcionario publico administrativo o judicial o un particular nombrado por el Tribunal Superior del respectivo diestro judicial.

* Requiere un acuerdo escrito (Acta). Los efectos que le da la ley son los de una sentencia.

• Conciliación

• Mediación

• Arreglo Directo

El animal que se asocia con estas características:

Busca las soluciones de común acuerdo, realizando negociaciones para terminar la discusión, es:

(a)  

Cuál de las siguientes alternativas, no corresponde con las ventajas que tienen los MASC:

• Fácil Acceso

• Altos Costos

• Ahorro de Tiempo

• Participación ciudadana

- Conocer al otro y tener disposición para la escucha activa y el diálogo.

- Respetar la diferencia con el otro y desarrollar la confianza en si mismo.

- Facilitar la participación y la integración al compartir con el otro.

Son principios de:

(a)  

Buscan posibilidades de solución diferentes a las tradicionales, que permitan una solución oportuna, económica y eficaz, evitando un proceso judicial largo y costoso.

(a)  

Cuál de las siguientes, no hace parte de las Etapas de Diagnóstico de un Conflicto:

• Definir los involucrados

• Definir causas del conflicto

• Saber cómo se dearrollará el conflicto

• Definir las reglas de juego