Le questionnement et la reformulation

"Donc si j'ai bien compris, vous souhaitez un produit solide et fiable c'est bien ça ?"

Ceci est une question....

• Ouverte

• Fermée

• De contrôle

• Rebond

"Bonjour Madame, Que puis-je faire pour vous ?"

Ceci est une question....

• Fermée

• De contrôle

• Alternative

• Ouverte

"Je désire un produit pratique"

"Un produit pratique ?! Qu'entendez-vous par la ???"

Ceci est une question....

• Alternative

• Rebond

• Echo

• Ouverte

"A votre avis, que pensent les jeunes de se produit ??"

Ceci est une question....

• Fermée

• Ouverte

• Généralisante

• Alternative

"Quelle est votre pointure Monsieur ?"

Ceci est une question....

• Ouverte

• Fermée

• Rebond

• De contrôle

"Que pensez-vous de nos promotions ?"

Ceci est une question....

• Ouverte

• Fermée

• Rebond

• Comparaison

"Vous dites que ce produit est cher, mais par rapport à quel autre produit ?"

Ceci est une question....

• Ouverte

• Alternative

• Rebond

• De comparaison

"Alors, vous préférez le col en V ou le col rond ?"

Ceci est une question....

• Fermée

• Alternative

• Rebond

• Echo

"Je veux un produit au top !"

"Comment ça ?"

Ceci est une question....

• Ouverte

• Rebond

• Echo

• Alternative

"Vous faites souvent du Trail ?"

Ceci est une question....

• Ouverte

• Fermée

• Alternative

• De contrôle