recepção

Qual o impacto das redes sociais no mercado de trabalho?

• Com o uso das redes sociais, a empresa consegue, diretamente, mapear as conexões de um candidato, fazendo uma busca mais isenta de opiniões. E por isto, a empresa procura ex funcionários da mesma empresa, chefes e verificam o relacionamento atual do candidato com eles

• ajuda na construção do personagem profissional, pois os gestores estão a todo tempo acompanhando o funcionário.

• nenhum impactos, pois o profissional deve ser avaliado pelo seu desempenho dentro da empresa.

• NDA

Quanto tempo você acha necessário que o seu cliente espere para que suas dúvidas e problemas sejam resolvidos?

• Muito menos do que o esperado

• Depende do que o cliente procura e o serviço oferecido.

• em torno de 10min

• NDA

Qual das seguintes palavras você usaria para descrever o que é necessário para o seu atendimento.

• Qualidade

  rapidez

  agilidade

• resposta rápida

  Empatia

• Empatia

  Qualidade

  Rapidez

  Agilidade

• falar de forma que o cliente entenda

Como deve ser feito um relatório para entregar ao chefe?

• Organizado e com todos os termos que a função exige, além de ter início, meio e fim.

• Da forma que eu conversaria com ele normalmente.

• Respeitando os critérios da instituição, mas podendo ter liberdade devido a intimidade.

• Da forma que julgar necessário.

Quais problemas um recepcionista de saúde pode solucionar?

• solicitação de exames;

  solicitação de plano de saúde;

  questões administrativas

• O que a empresa solicitar

• Todas as alternativas

Cite pelo menos 3sugestões para melhorar o serviço do recepcionista, dentro da logística hospitalar.

Qauis os documentos que o recepcionista precisa dominar?

• carta

  comunicado

  e-mail

  relatório

  atestado

  declaração

  recibo

  aviso

  ·        ORDEM DE COMPRA, REQUISIÇÃO DE EXAMES, RECEITUÁRIOS, ORIENTAÇÕES PARA PROCEDIMENTOS, GUIAS DOS CONVÊNIOS, ENTRE OUTROS.

• comunicado

  e-mail

• declaração

  recibo

  aviso

• ·        ORDEM DE COMPRA, REQUISIÇÃO DE EXAMES, RECEITUÁRIOS, ORIENTAÇÕES PARA PROCEDIMENTOS, GUIAS DOS CONVÊNIOS, ENTRE OUTROS.

Quais assuntos um recepcionista deve dominar para prestar serviço de qualidade à empresa e aos clientes?

• matemática básica;

  português correto

• matemática básica;

  programas de internet;

  controle financeiro

• NDA

• Apenas 1 e 2 estão corretas.

O que você julga necessário para o desenvolvimento da sustentabilidade?

• Apenas uma resposta está correta

• economia de energia, lixo doméstico (redução e formas de tratamento), coleta seletiva, etc.

• èConhecimento

  è Conscientização: parte integrante

  è Mudança de comportamento

  è Agente transformador e multiplicador

  è Qualidade de vida

• Todas as respostas estão corretas

O que significa os 3 Rs

• Reciclar

  Reabilitar

  Reconstruir

• Reduzir

  Reutilizar

  Reciclar

• Recalcular

  Reduzir

  Reposicionar

• NDA