Repaso de Administración

Demuestra capacidad de organización para satisfacer las necesidades del cliente. (planificar, hacer, comprobar y actuar)

• ISO 9001

• OHSAS 18001

La mejora continua según James Harrington es mejorar un proceso, significa cambiarlo para hacerlo más efectivo, eficiente y adaptable.

• Verdadero

• Falso

¿Qué significa PHVA?

• Planificar, liderazgo, verificar y actuar

• Planificar, hacer, verificar y actuar

• Planificar, hacer, análisis y resultados

¿El método Deming es conocido por su creador Malcome Baldrige?

• Verdadero

• Falso

Son básicamente modelos que las empresas van copiando, adoptándolos y generalizándolos a sus necesidades.

• Liderazgo

• Modelos

• Administración

El liderazgo es punto clave para el modelo Malcome

• Verdadero

• Falso

¿Cuál es el nombre con el que se reconoce la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad?

• PHVA

• ISO 9000

• FUNDIBEQ

• EFQM

¿Qué significan las siglas FUNDIBEQ?

• Fundación Europea para la Gestión de la Calidad

• Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad

Los Modelos de Excelencia son modelos que tratan de medir la Calidad Total de las organizaciones. Estos modelos se aplican como guía de referencia en la búsqueda de la Excelencia Empresarial.

• Verdadero

• Falso

El concepto de mejora continua se refiere a que nunca se está en un proceso de cambio, de desarrollo y con posibilidades de no mejorar.

• Verdadero

• Falso