CA2 TEST 1

Senaraikan turutan langkah penting dalam proses komunikasi dua hala?

• Penghantar, Penerima, Maklum balas

• Penghantar, Maklum balas, Penerima

• Penerima, Maklum balas, Penghantar

• Maklum balas, Penghantar, Penerima

Berikut merupakan cara berkomunikasi di tempat kerja kecuali

• respon

• mendengar

• membentang

• andaian sendiri

Apakah langkah yang perlu dihindar apabila berurusan dengan maklumat sulit?

• Memberitahu kawan

• Rujuk Ketua Jabatan

• Memberitahu status maklumat

• Bekal maklumat yang diperlukan

Bagaimana cara mengendali dokumen sulit?

• Simpan fail di pejabat

• Simpan di fail peribadi

• Rekod sebagai dokumen sulit

• Kongsi di antara rakan sekerja

Pihak manakah yang bertanggungjawab apabila maklumat rahsia tersebar kepada umum.

• Pembekal elektronik kerana tidak sediakan kata laluan.

• Penghantar bertanggungjawab jika membaca maklumat tersebut.

• Penerima kerana menerima maklumat tanpa menapis terlebih dahulu.

• Penghantar bertanggungjawab terhadap segala kerugian dan kerosakan yang telah dialami oleh defendan.

Perjanjian Tiada Pendedahan (NDA) selalumya berlaku dalam sesebuah syarikat yang perlu

• berkongsi maklumat sulitnya kepada syarikat tertentu

• menyimpan maklumat sulitnya kepada syarikat yang lain

• mendedahkan maklumat sulitnya kepada syarikat yang lain

• mendedahkan maklumat sulitnya kepada syarikat pilihan mereka sendiri.

Bentuk maklumat di dalam organisasi adalah seperti berikut KECUALI

• surat

• memo

• laporan

• khabar angin

Mengapa pembentang perlu ada data dan fakta sebelum membuat pembentangan?

• Memberi gambaran yang meyakinkan

• Maklumat yang disampaikan benar dan tepat

• Dapat berkomunikasi melalui pelbagai bahasa

• Memahami maklumat sebelum sebarang kajian dilakukan

Mengapa organisasi merangka prosedur komunikasi?

• Untuk menyampaikan maklumat

• Supaya pekerja lebih komited bekerja

• Untuk berkomunikasi dengan stafsecara efektif dan cekap

• Supaya pekerja baru dapat menyerap peraturan dan arahan

Mengapa persetujuan maklumat rahsia perlu dihormati oleh pelanggan?

• Kerana maklumat rahsia boleh bocor di kedua-dua pihak

• Kerana ada pihak yang sedang membida kontrak tersebut

• Wujud perhubungan dan kerjasama di antara kedua organisasi

• Pihak yang berkaitan masih boleh berunding untuk mengetahui maklumat perjanjian