Front Office - Reservasi

Reservasi secara harfiah berasal dari bahasa Inggris, yaitu

• to reserve

• Responde S'il vous Plait

• to book

• to reverse

Petugas hotel yang menangani reservasi disebut

• Telephone Operator

• Concierge

• Reservation Clerk

• Sales and Marketing

Pemesanan kamar yang dibuat oleh agen perjalanan atau perusahaan dan biasanya dalam jumlah yang tetap dan spesifik disebut

• Free Independent Travellers (FIT) Reservation

• Group Reservation

• Conference Reservation

• Meeting, Incentive, Convention, and Exhibition (MICE) Reservation

Pemesanan Kamar untuk seorang calon tamu, pasangan, ataupun sebuah keluarga disebut

• Free Independent Travellers (FIT) Reservation

• Group Reservation

• Conference Reservation

• Meeting, Incentive, Convention, and Exhibition (MICE) Reservation

Pemesanan Kamar untuk sebuah rombongan yang akan melakukan pertemuan di hotel disebut

• Free Independent Travellers (FIT) Reservation

• Group Reservation

• Conference Reservation

• Meeting, Incentive, Convention, and Exhibition (MICE) Reservation

Pemesanan kamar yang telah dilakukan pembayaran di muka, atau tamu telah memberikan deposit ke hotel disebut

• Guaranteed Reservation

• Non-Guaranteed Reservation

• Inclusive Reservation

• Tentative Reservation

Pemesanan kamar yang dimana tamu belum melakukan pembayaran, dan pembayarannya akan dilakukan di hotel disebut

• Guaranteed Reservation

• Non-Guaranteed Reservation

• Inclusive Reservation

• Tentative Reservation

Sistem Reservasi Terpusat (Central Reservation System) yang bernama HOLIDEX dimiliki oleh

• Marriott International

• Hyatt Group

• Shang-ri La Group

• InterContinental Hotels Group

Sistem Reservasi Terpusat (Central Reservation System) yang bernama MAXIAL dimiliki oleh

• Marriott International

• Hyatt Group

• Shang-ri La Group

• InterContinental Hotels Group

Perubahan reservasi dikenal dengan istilah

• Reservation Cancellation

• Amandment Reservation

• Guaranteed Reservation

• Tentative Reservation