Post-Test Focus On Quality

Yang dimaksud dengan kualitas adalah …

• kesesuaian dengan standar dan keinginan pelanggan  

• kesesuaian dengan peraturan pemerintah dan negara

• kemurahan harga     

• harga yang mahal dan produk yang langka

Konsumen memilih produk atau jasa terutama dengan memperhatikan faktor …

• harga yang murah

• kedekatan dengan tempat tinggal 

• kualitas

• harga yang mahal

Mengapa kualitas dipandang penting?

• dampak nasional

• tuntutan pasar

• reputasi perusahaan

• B dan C benar

Untuk memasuki dan memenangkan pasar internasional, perusahaan terdorong untuk melakukan

• standardisasi produk                              

• standardisasi proses

• standardisasi sistem manajemen kualitas

• semua benar

Pemahaman kualitas akan baik jika selalu dipandang dari sisi

• produsen saja

• konsumen saja

• produsen dan konsumen

• pelanggan baru

Yang termasuk dimensi kualitas pada perusahaan manufaktur adalah

• feature

• communication

• acces

• knowing the customer

Yang dimaksud manajemen kualitas

• kegiatan yang menguntungkan 

• keterbatasan biaya

• perencanaan, pengorganisasian, kepemimpinan, pengendalian kegiatan untuk mencapai kualitas

• murah dan hemat

Peran manajer kualitas meliputi

• interpersonal, informatif, pengambilan keputusan

• interpersonal, kepemimpinan, penentuan lokasi perusahaan

• informatif, interpersonal, humas

• sebaiknya manajer dapat berperan ganda

Urutan sejarah pengembangan manajemen kualitas adalah

• inspeksi – pengendalian kualitas – manajemen kualitas – penjaminan kualitas – manajemen kualitas terpadu

• inspeksi – manajemen kualitas – manajemen kualitas terpadu – pengendalian kualitas – penjaminan kualitas

• inspeksi – pengendalian kualitas – penjaminan kualitas – manajemen kualitas – manajemen kualitas terpadu

• inspeksi – manajemen kualitas – manajemen kualitas terpadu – penjaminan kualitas – pengendalian kualitas

Pada masa pengendalian kualitas, departemen pengendalian kualitas akan nampak

• sebagai bagian pekerjaan pemimpin

• sebagai badan yang independen dari perusahaan

• sebagai tanggung jawab semua personil

• diawasi satu per satu