Kỹ năng làm việc nhóm

Nhóm là tập hợp những cá nhân thỏa mãn các yếu tố nào sau đây:

• Có từ 2 thành viên trở lên. Có thời gian làm việc chung nhau nhất định

• Cùng chia sẻ hay thực hiện chung 1 nhiệm vụ hay 1 kế hoạch để đạt đến các mục tiêu cả nhóm kỳ vọng.

• Hoạt động theo những quy định chung của nhóm.

• Tất cả đều đúng

Một trong những cách thức đề phòng mâu thuẫn trong nhóm?

• Lãnh đạo nhóm theo phong cách dân chủ

• Lãnh đạo nhóm theo phong cách độc đoán

• Xây dựng các tiêu chí, quy định về phân chia lợi ích, quyền lợi của thành viên

• Tất cả đều đúng

Nhóm chỉ huy là nhóm như thế nào?

• Là nhóm được xác định theo sơ đồ tổ chức

• Là nhóm bao gồm một số người cùng làm việc để hoàn thành một công việc nào đó theo sự phân công của tổ chức

• Là nhóm mà các thành viên liên kết với nhau để đạt được một mục tiêu cụ thể mà mỗi người trong số họ quan tâm

• Là nhóm được hình thành khi các cá nhân có những đặc điểm chung, bất kể họ có làm việc cùng nhau hay không

Nhóm lợi ích là nhóm như thế nào?

• Là nhóm được hình thành khi các cá nhân có những đặc điểm chung, bất kể họ có làm việc cùng nhau hay không

• Là nhóm mà các thành viên liên kết với nhau để đạt được một mục tiêu cụ thể mà mỗi người trong số họ quan tâm

• Là nhóm bao gồm một số người cùng làm việc để hoàn thành một công việc nào đó theo sự phân công của tổ chức

• Là nhóm được xác định theo sơ đồ tổ chức

Các kỹ năng cần có để làm việc nhóm hiệu quả đối với tổ chức nhóm:

• Thiết kế nhóm làm việc

• Kỹ năng giải quyết xung đột

• Kỹ năng tổ chức cuộc họp nhóm

• Tất cả đều đúng

Các yếu tố cản trở hiệu quả làm việc nhóm:

• Yếu tố tâm lý của các thành viên trong nhóm

• Việc xác định mục tiêu nhóm thiếu rõ ràng

• Quy chế làm việc nhóm không chặt chẽ, sự phối hợp giữa các thành viên lỏng lẻo

• Tất cả đều đúng

Khi tất cả mọi người phê bình bạn, bạn nên phản ứng như thế nào?

• Cảm thấy rất tức giận, bởi vì bạn ghét nhất bị người khác xem thường

• Biểu hiện ra mặt rất vui vì nhờ họ mà bạn biết khuyết điểm của mình là gì

• Không chút động lòng, bạn biết việc gì là đúng, không ai có thể thay đổi chủ ý của bạn

• Tất cả đều đúng

Khi nhận được những ý kiến phản hồi tiêu cực, bạn nên:

• Ghi nhận và tìm cách cải thiện vấn đề.

• Nổi giận và bảo vệ quan điểm của mình.

• Phủ nhận vấn đề, xin lỗi hoặc biện hộ cho sự thiếu hiểu biết của mình.

• Tất cả đều đúng

Bạn được giao lãnh đạo một nhóm nhân viên thuộc nhiều dân tộc khác nhau, có độ tuổi từ 20 đến gần 60. Cách tốt nhất để tạo sự gắn kết trong nhóm là:

• Khuyến khích mọi người bày tỏ quan điểm khác nhau dựa trên điểm xuất phát và trải nghiệm khác nhau của họ.

• Bỏ qua sự khác biệt của họ vì tuổi tác, chủng tộc chẳng ảnh hưởng gì đến khả năng làm việc.

• Theo học một khóa huấn luyện về quản lý trong đa dạng để bạn có thể ý thức được các vấn đề pháp lý nhưng đồng thời có thể lãnh đạo cả nhóm như thể họ chẳng có gì khác biệt về chủng tộc hoặc tuổi tác.

• Tất cả đều đúng

Để đạt được sự đồng nhất về quyết định trong một nhóm , người lãnh đạo nhóm cần?

• Tự quyết theo hướng mình cho là đúng

• Phải khuyến khích mọi người tham gia vào quá trình ra quyết định

• Từng người nêu ý kiến hay những điểm lợi và hại của một quyết định dựa trên mục tiêu cần đạt tới một sự đồng ý chung nhất định nào

• Tất cả đều đúng