Gestión de accidentes, incidentes y no conformidades

Además de accidentes de trabajo, considerar para reporte, investigación y análisis, de incidentes o eventos de otra naturaleza (in itinere o desplazamiento, seguridad física, seguridad vial, daños a infraestructura propia y/o de terceros, materiales, entre otros), permite:

• Identificar fallas puntuales o reiteradas en procesos y medida.

• Aportar información de valor para el negocio.

• Gestionar de manera temprana controles claves.

• Distraer la atención de temas específicos de seguridad y salud en el trabajo.

• Todas las anteriores excepto la d.

La corrección a una no conformidad, puede caracterizarse por:

• Remediar o eliminar el incumplimiento de manera específica sobre el evento o evidencia particular.

• Ser definida para eliminar las causas del incumplimiento.

• Puede servir de base para identificar acciones de intervención globales y de mayor cobertura.

• No garantiza que no vuelva a presentarse el incumplimiento.

• Todas las anteriores, excepto la b.

A partir de un incidente materializado o un incumplimiento:

• Sólo se aplican correcciones específicas.

• Aplican correcciones y acciones correctivas.

• Se pueden establecer acciones de mejora, dado que también pueden identificarse cosas que se hacen bien, pero se pueden optimizar.

• b y c.

Con respecto a una acción preventiva puede decirse que:

• Sólo está orientada a aumentar la capacidad para cumplir un requisito.

• Se genera para eliminar las causas de una no conformidad real o evento ocurrido.

• Se despliega para eliminar las causas de no conformidades o incidentes potenciales.

• Pueden establecerse, cuando desde el análisis de contexto, necesidades y expectativas de grupos de interés se identificar riesgos y oportunidades priorizados que deben ser abordados.

• c y d.

La conformación del equipo investigador de un incidente o accidente:

• Sólo debe aplicarse para evitar el incumplimiento de requisitos legales, y por ende, requerimientos o sanciones.

• Permite recopilar y analizar información de manera integral, fomentando la participación y consulta.

• Además de cumplimiento mínimo, apoya el enfoque de debida diligencia.

• Debería incorporar un representante de la alta dirección, más allá de la firma de representante legal.

• Todas menos a.

En cuanto al cierre de un plan de acción:

• Una vez verificada la evidencia específica asociada con el plan de acción, puede autorizarse el cierre.

• Debe ser realizado solo por el responsable del plan de acción.

• Buena práctica, verificar si se repite (otro: proyecto, zona, unidad de negocio, equipo de trabajo), no necesariamente en el mismo sitio-proyecto-equipo que originó el plan de acción para el incidente, accidente o no conformidad.

• Si hay reprogramación o retraso, es importante plantear alguna conclusión luego de consultar al respecto.

• a es válida, pero es ideal considerar b, c y d.

Idealmente, como buena práctica, el informe de investigación de accidentes de trabajo:

• Es firmado por cada miembro del equipo investigador.

• Es firmado por cada miembro del equipo investigador y por el representante legal, independiente del nivel de severidad del evento.

• Obligatorio incluir anexos, como: FURAT-DIAT, versión de accidentado y testigos, fotografías-planos-dibujos, lecciones aprendidas, copia de procedimientos, instrucciones de trabajo, ARO-JHA-JSA-RAMS u otros, soportes de gestión de cambio, matrices peligros-riesgos-controles, etc.

• Es presentado siempre en el comité de mayor nivel de la organización y divulgado a todos los grupos de interés y en todos los proyectos y operaciones.

• Ideal b,c,d