Standar Komunikasi Vol. 2

Berikut merupakan pernyataan yang tepat terkait flow customer...

• Perawat bertanggung jawab mengisi detail client

• Setelah registrasi, perawat langsung memegang informed consent

• Risiko dan komplikasi dijelaskan oleh Front Office

• Perawat menginformasikan estimasi keluarnya hasil pemeriksaan

... bertanggung jawab mengirimkan hasil kepada customer melalui WA.

• Front Office

• Perawat

• Customer Service

• Back Office

Dimana saja barcode sampel ditempelkan? Silakan memilih jawaban lebih dari satu.

• Form registrasi

• Berita acara

• Tabung sampel

• Vacutainer needle

Berikut merupakan komponen penting dalam ekspresi wajah... Silakan memilih lebih dari satu jawaban.

• Mata

• Senyuman

• Alis

• Pipi

Posisi tangan yang ideal adalah dengan memberi jarak antara ... dan ... (Pilih dua jawaban)

• Siku

• Pinggul

• Telapak tangan

• Pinggang

Posisi kaki yang benar pada pernyataan di bawah ini adalah...

• Posisi kaki wanita sejajar dengan bahu; laki-laki rapat

• Posisi kaki wanita sama dengan posisi kaki pria

• Posisi kaki wanita terbuka 45° dan sejajar dengan bahu; posisi kaki pria rapat

• Posisi kaki wanita rapat; posisi kaki laki-laki sejajar dengan bahu

Apa pengertian dari fidgeting?

• Gerakan aerobik

• Gerakan-gerakan kecil yang dilakukan untuk mengatasi perasaan negatif

• Gerakan reflek untuk melindungi diri dari hal-hal tidak terduga

• Gerakan yang menunjukkan bahwa seseorang ingin bermain

Kata sambutan yang tepat dalam layanan MCU Bumame adalah...

• "Perkenalkan, saya (nama)"

• "Halo, selamat datang di Bumame!"

• "Saya (nama), salam kenal. Welcome to Bumame Farmasi!"

• "Selamat pagi/siang/malam Bapak/Ibu/Kakak. Saya dengan (nama)"

Mengapa fidgeting tidak disarankan?

• Merefleksikan emosi negatif

• Membuat customer juga ingin melakukannya

• Terlihat terlalu bersemangat

• Semua benar

Gerakan tangan yang ideal adalah gerakan tangan yang...

• Memakai banyak ruang untuk bergerak

• Ekspresif

• Telapak tangan selalu tertutup

• Terkesan tegas